| Nombre del trámite, servicio o beneficio | En qué consiste | Requisitos | Documentos requeridos | A quién está dirigido | Trámites a realizar y/o etapas | ¿Dónde se realiza? | Tiene costo | Unidad monetaria | Valor del servicio | ¿Este trámite está disponible en línea? | Enlace al trámite en línea, si corresponde | Enlace a mayor información |
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| Arriendo de Terrenos SERVIU RM | Ceder el aprovechamiento temporal de una propiedad, a cambio de un precio y su devolución en perfecto estado tras la extinción del contrato de arrendamiento. | Pago de dos meses de garantía y el mes de arriendo. Un aval que a lo menos cumpla con los siguientes requisitos 1) Poseer un bien raíz inscrito en el Conservador de Bienes Raíces y, 2) Poseer antecedentes intachables, acreditados por un certificado de fecha reciente, emitido por el Boletín de Informaciones Comerciales. En caso que fuera casado, deberá acompañar autorización notarial del cónyuge para servir como aval. Certificado de Dominio Vigente con no más de 30 días de antigeüdad, contados desde su fecha de emisión. El arriendo debe ser pagado dentro de los 10 primeros días de cada mes. El valor del arriendo corresponderá a la Unidad de Fomento del día que se efectúe el ingreso en la Tesorería del SERVIU Metropolitano. En caso de mora o simple retraso en el pago del arriendo, devengará por concepto de intereses, el máximo convencional vigente. El no pago de 2 meses de arriendo, facultará al SERVIU Metropolitano, para iniciar las acciones legales correspondientes a fin de obtener el pago de lo debido, más la desocupación del inmueble y los costos de dicho juicio serán de cargo del arrendatario. Deberá mantener al día los consumos de servicios básicos y Contribuciones y el pago de los gastos comunes, según corresponda. El inmueble se entrega en el estado actual en que se encuentra y debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fuera recibido. Constan Actas de Entrega y Recepción, ambas imprescindibles. | 1.-Carta solicitud. 2.Comprobante de pago de dos meses de garantía y del 1° mes de arriendo 3.Documento notarial de aval. 4.Cert. de Dominio Vigente de propiedad del aval. 5.-Certificado de antecedentes del solicitante y aval. 6.-En caso que fuera casado el aval, deberá acompañar autorización notarial del cónyuge para servir como aval. | Usuarios que lo soliciten y cumplan con los requisitos del trámite. | Presentar carta solicitud de arriendo al Director del Servicio. Identificando inmueble y el o los solicitantes (Nombre completo de persona natural o jurídica, dirección, correo electrónico y números de teléfono de contacto). Si fuese aceptada la solicitud de arriendo, la Sección Técnica de Transferencias informa canon y condiciones de arriendo a través de oficio firmado por el Director. El solicitante debe presentar personalmente carta de aceptación con requisitos y antecedentes, en la Sección Técnica de Transferencias, la cual emitirá documento con visación de la jefatura para que sean cancelados ese mismo día, el mes de garantía y arriendo. Cancelar en cajas del SERVIU, ubicado en 1° piso de Arturo Prat N°45, llevando copias de dicho pago a la Sección Técnica de Transferencias. Firmar Acta de Entrega Provisoria de Inmueble. El Departamento Judicial dependiente de la Subdirección Jurídica se contactará con interesado para la firma de contrato de Arriendo, para luego elaborar la Resolución. Después de dicha instancia debe presentarse, el mismo día, en la Sección Técnica de Transferencias para la firma del Acta de Entrega Definitiva del Inmueble. | Sección Técnica de Transferencias ubicada en calle Serrano N° 45, Piso 3, ala norte. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Comodatos de Terrenos SERVIU RM | Préstamo o renovación de uso de un terreno SERVIU RM para fines específicos en el área social. | Ficha de Solicitud. Certificado de vigencia de la personalidad jurídica y Certificado de vigencia de la directiva actual, que no tengan más de 30 días de antigüedad, contados desde su fecha de emisión. Los comprobantes de pago de los consumos básicos al día (Electricidad y Agua Potable y Alcantarillado) y Contribuciones, según corresponda. Proyecto social a desarrollar. En cualquier caso se deberá presentar el proyecto de construcción o remodelación, los plazos y su financiamiento en el corto plazo (máximo 3 años).Carta comprometiendose a mantener las instalaciones en buen estado de conservación y funcionamiento, abiertas a todas las organizaciones sociales y deportivas del sector, a ejecutar cierros y arborización perimetral, tener al día el pago de consumos de servicios básicos (agua, luz, etc.).y el pago del impuesto Territorial (Contribuciones). OTRAS ORGANIZACIONES. Debe presentar además de lo indicado una carta de la Junta de Vecinos del sector respaldando la solicitud. Las organizaciones no pueden tener fines de lucro. | 1.-Carta solicitud 2.-Ficha de Solicitud 3.-Certificado de vigencia de la personalidad jurídica de organización solicitante. 4.-Certificado de vigencia de la directiva actual. 5.-Proyecto a desarrollar detallado y planos. 6.-Documento que acredite el financiamiento respectivo del proyecto. 5.-Cuando se trate de una renovación: a) boletas de pago de los consumos básicos al día: Electricidad y Agua Potable b) boleta de pago de Contribuciones, cuando corresponda. | Organizaciones de derecho privado sin fines de lucro, con personalidad jurídica, tales como Juntas de Vecinos, Clubes Deportivos, ONGs y otras. | Presentar carta solicitando el comodato al Director del Servicio. Identificar terreno y el o los solicitantes (Nombre completo, Organización, Dirección, correo electrónico y números de teléfono de contacto). Adjuntando posteriormente todos los antecedentes requeridos, deberán presentarse en la Sección Técnica de Transferencias dependiente del Departamento de Gestión Inmobiliaria la que lo visará y pedirá ingresen por Oficina de Partes del Servicio. Una vez aceptada la solicitud con los antecedentes por el Departamento Judicial dependiente de la Subdirección Jurídica, se contactará con el interesado para la firma del contrato de comodato. Después de dicha instancia debe presentarse en la Sección Técnica de Transferencias para la firma del Acta de Entrega del Terreno. Fiscalizaciones intempestivas en terreno permitirán observar el buen uso efectuado del terreno solicitado, permitiendo revocar el comodato si las condiciones no son debidamente cumplidas. | Sección Técnica de Transferencias ubicada en calle Serrano N° 45, Piso 3, ala norte. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Venta de Antecedentes a Contratistas para participar en distintas Licitaciones de Obras. | El servicio consiste en vender a las Empresas Contratistas que participan en las distintas Licitaciones de Obras a las que llama el SERVIU, el CD con Antecedentes que conforman las condiciones solicitadas por la Unidad de origen de la Licitación. | Según Aviso Convocatorio de cada Licitación regulado por DS 236/2002 (V.yU.) y sus modificaciones, Bases Tipo y Anexos aprobados por Resolución. | Ninguno | A las Empresas Contratistas que están inscritas en el Registro Nacional de Contratistas (RENAC) y clasificadas en Rubros y categorías según DS 127/77(V.y U.) y sus modificaciones. | Según Calendario fijado en respectivo Aviso publicado en Diario de Circulación Nacional o Regional (rige solo Apertura Física en SERVIU) | Oficina Venta Antecedentes - Piso 6º Serrano N° 45 | Sí. Los antecedentes de licitaciones de obras se venden | El precio de los antecedentes es en $ (pesos) | El precio es Variable según Monto Estimativo considerado para cada obra o rango según categoría. | NO | No corresponde | Los Avisos de Publicación y Antecedentes de cada Licitación se suben al Mercado Público al correspondiente ID asignado, asímismo las Aclaraciónes , Adiciónes y el Acta de Apertura respectiva. |
| Escritura de Cancelación de Hipotecas y Alzamiento de Prohibición | Otorgar Escritura de cancelación de hipotecas y alzamiento de prohibiciones a asignatarios de vivienda que han cancelado su deuda hipotecaria. | Tener pagada la deuda hipotecaria contraida con SERVIU o sus Antecesores | Fotocopia Título de Dominio con inscripciones legibles. Acompañar además Certificado de Hipotecas y Prohibiciones en caso de lectura ilegible o ausencia de la inscripción | Asignatarios de vivienda con Crédito SERVIU pagado, que lo soliciten. | Verificar el pago total de la deuda, emitir orden de pago derecho notarial, corroborado el pago del derecho, emitir y cursar escritura de cancelación | Departamento Normalización Deudas, Arturo Prat Nº 48 1° Piso Oficina 109 | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Consulta aplicación fondo 5% y temas a fines. | Regularización de viviendas 5% ocupadas por trabajadores, ex trabajadores o terceros, con aplicación de fondos del impuesto de las empresas obligadas por este tributo, y devolución de los mutuos según corresponda | Por devolución mutuo. Demostrar el pago del préstamo y vigencia del depósito en el Banco Estado. Para Regularización de postulacion. Cumplir los requisitos que exige las disposiciones vigentes del tributo del 5%. | Por devolución mutuo. Libreta de ahorro del Banco Estado y Cartola de vigencia del depósito, y demostrar el pago del préstamo. Para Regularización de postulacion. Certificación calidad de trabajador o ex trabajador de la empresa. Certificado de nacimiento, fotocopia de cédula de identidad, certificado de matrimonio, declaración jurada de no tener vivienda, demostrar renta suficiente en relación al dividendo posible de pagar, otros. | A quienes hayan obtenido viviendas o mutuos por prestamos del 5% Impuesto Habitacional | Por devolución de mutuo. Presentado los antecedentes, revisión y solicitar los fondos al banco si procede la devolución. Para regularización de postulación. Presentado los antecedentes, revisión y proposición de venta del inmueble al Departamento Jurídico, si procede. | Departamento Normalización Deudas, Arturo Prat Nº 48 1° Piso Oficina 109 | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Consultas y trámites de deudas hipotecarias | Consulta de saldos de Deuda, pagos de dividendos y emisión de Duplicado de Boletín de pago. | Ser deudor por crédito hipotecario por asignación de vivienda u otorgamiento de prestamos | Rut del deudor | Deudores hipotecarios del SERVIU Metropolitano Vigentes | El interesado se presenta con su Rut. y se le entrega de inmediato una cartola con su saldo de deuda y si lo requiere la boleta de pago para abono a su deuda para que cancele en el Banco estado. | Sección Control de Regularización y Cobranza, Arturo Prat Nº 48 1° Piso Oficina 109 | No | No existe | Gratuito | NO | No corresponde | No existe |
| Aplicación de Seguros de Incendio, desgravamen y beneficio enfermedades catastróficas | Los deudores hipotecarios tienen derecho a los seguros de incendio y desgravamen, beneficio por enfermedades catastróficas, si tienen deuda vigente y en la medida que cumplan con los requisitos y tengan derechos vigentes, como encontrarse al día o no, mas de 12 dividendos en mora. | Ser deudor hipotecario vigente Tener contratados los seguros y estar pagando las primas junto al dividendo. Estar a día en pago de los dividendos o no tener mas de 12 dividendos en mora, a la fecha del siniestro. | Fotocopia de Cédula de Identidad. Certificado de defunción (si corresponde) Certificado de nacimiento Fotocopia de Título de Dominio Comprobante de pago de dividendos. Certificado de pensión de invalidez (si corresponde) Certificado de bomberos y parte de carabineros (si corresponde) | Asignatarios de vivienda con Crédito SERVIU con deuda vigente que se encuentren al día o no mas de 12 dividendos en mora y lo soliciten. | Interesados se presenta con los requisitos y antecedentes señalados. Se efectúa liquidación de Seguro, si se encuentra con dividendos en mora debe cancelar previamente. Posterior se dicta resolución que aplica seguro. | Sección Control de Regularización y Cobranza, Arturo Prat Nº 48 1° Piso Oficina 109 | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No corresponde | No existe |
| Solicitud descuento por planilla I.P.S. Ex I.N.P. | Convenir una autorización con el usuario para proceder al descuento por planilla del I.P.S. Ex I.N.P. Este beneficio es exclusivamente para el pago de arriendos correspondiente al Programa Adulto Mayor (PEAM) | Aceptar el descuento mediante autorización escrita, estar beneficiado con arriendo de vivienda Programa PEAM y ser pensionado de I .P.S. Ex INP | Autorización del descuento, copia de la planilla de descuento y copia cédula de identidad | Adultos Mayores que pertenezcan al PEAM, que actualmente tengan el beneficio de arriendo y ser pensionado I.P.S. | Una vez reunida la documentación requerida, ésta es enviada al I.P.S. para que se inicie el descuento por planilla de la pensión del arrendatario. | Sección Control de Regularización y Cobranza - Arturo Prat 48 - Subterraneo | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Devolución de arriendos y dividendos en exceso | Efectuar devolución de los descuentos realizados en los casos en que no corresponda o aquellos en que su cobro fue en exceso, recopilando los antecedentes necesarios para gestionar la orden de pago. | Tener arriendo o dividendos pagados en exceso, ya sea descuentos por planilla o pagos directos. | En el caso de Arriendos del I.P.S, el Subdepto. de Asignaciones y Regularizacion de Inmuebles solicita la suspención del descuento, el cese se hará efectivo dentro de los dos meses siguientes, ésto determina si existe exceso en el pago de arriendos. En el caso de ex-deudores de cartera hipotecaria debe firmar solicitud y presentar dividendos originales por lo cuales solicita devolución | Usuarios inscritos en descuento por planilla del I.P.S., o exdeudores de cartera hipotecaria. | Una vez determinado los montos a devolver se confecciona la orden de pago de los arriendos o dividendos pagados en exceso y son despachados a la Unidad correspondiente para que se genere el pago | Sección Control de Regularización y Cobranza - Arturo Prat 48 - Subterraneo y 1° Piso Oficina 109 respectivamente | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Recepción de Pagos Municipales del Programa Pavimentos Participativos y Asesorías Técnicas Por Llamado | Requerir y recibir de las Municipalidades, los aportes correspondientes, tanto municipales como de los vecinos cuando corresponda, de acuerdo con las Resoluciones que aprueben los Programas respectivos. | Resolución de autorizaci{on y convenio respectivo | Representantes Municipales y Vecinales, deben presentar Resolución y convenio para generar la orden de ingreso a Caja, donde se efectua el pago respectivo, y se entrega el comprobante de pago. | Vecinos que desean lograr la pavimentación de sus pasajes o calles por el programa. | Registro de las ordenes de pago emitidas por recaudación de aportes municipales y vecinales del programa | Sección Control de Regularización y Cobranza - Arturo Prat 48 - Subterraneo | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Devolución de Subsidios por parte del beneficiario de él, por haber obtenido más de un beneficio ilícitamente. | Cobranza y recepción del total del monto del subsidio otorgado, cuando se debe devolver por doble beneficio. | Corresponde a personas que han obtenido un doble benefcio y deben devolverlo. | Informe del Depto. Juridico que señala la forma, monto y cuotas de la cobranza requerida | Usuarios que hicieron uso de doble beneficio de subsidio. | El usuario, debe solicitar la orden de ingreso a Caja, donde se efectua el pago respectivo, y se entrega el comprobante de pago. | Sección Control de Regularización y Cobranza - Arturo Prat 48 - Subterraneo | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Generar ordenes a caja para pago de arriendos y ventas de inmuebles | Entregar al usuario una orden a caja detallando los antecedentes que el cajero necesita para generar el ingreso de acuerdo a cada materia. (Nº asiento tipo, Rut y nombre usuario, meses a pagar, forma y monto de pago en U.F. o $. | Contrato de arriendo o de compraventa | Presentar documento y/o Rut. para hacer orden de pago. | Usuarios que mantengan deudas con el SERVIU Metropolitano, ya sea por ventas y arriendos. | Se emite orden de ingreso a caja por el arriendo o venta de acuerdo a los registros de la base de datos, determinando morosidad e intereses si los hubiera. | Sección Control de Regularización y Cobranza - Arturo Prat 48 - Subterraneo | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Consulta fecha de pago de las Ordenes de Pago | Entregar información acerca del estado de situación de las Ordenes de Pago, ingresadas a Control de Egresos, desde las diferentes unidades de origen. | Tener un pago pendiente por parte del Servicio y que la correspondiente Orden de Pago haya sido ingresada a la Sección Control de Egresos por la Unidad de origen | El pago de Subsidio se consulta por RUT del Subsidiado. Pago con cargo a Inversión y proveedores por RUT Empresa | Personas Naturales y Jurídicas que requieran saber la fecha de su pago | Verificar en Unidad de origen que su Pago a sido autorizada y enviada a Control Egresos | Módulos consulta ubicado en Entrepiso Arturo Prat 48 (Sección Control Egreso) | No | No existe | Gratuito | Si | ver enlace | No existe |
| Recepción Documentos en Garantía | Consiste en la revisión, recepción e ingreso en sistema informático correspondiente, de documentos en garantía enviados por unidad de origen | Orden de garantía emitida por Unidad de Origen | Solicitud de Documentos en garantía y el documento en garantía | Contratistas -Unidades de Origen | Chequear datos de solicitud de documentos en garantías, con la información electrónica, el documento físico presentado y el documento en garantía. | Sección Control de Garantías, Arturo Prat 48 Entre Piso, Santiago | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Atención e Información a Usuarios Contratistas por Temas Referidos a Boletas de Garantías | Consiste en la entrega de información referida a: Devolución de Documentos en Garantía. - Autenticación de Boletas ingresadas que se remiten a entidad correspondiente, - Información Vencimiento de Boletas de Garantías - Entrega de Nº de Documento de envío a la Sección Tesorería para su custodia (Vale Vista, Boleta o Depósito a Plazo o Pagarés). | Se requiere el folio de la solicitud del documento en garantía emitido en el sistema ICON. | Según la consulta específica: N° Resolución, Oficio , memorandum, solicitud de documentos en garantía, correo electrónico | Contratistas e Instituciones emisoras de las garantías | Se deriva al interesado dependiendo del estado de vigencia de la garantía | Sección Control de Garantías, Arturo Prat 48 Entre Piso, Santiago | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Devolución de Boleta de Garantía Mediante Desistimiento de Cobro | Consiste en la devolución de boletas de garantía que fueron retiradas desde custodia para ser presentadas a cobro y devolverla una vez completadas las gestiones correspondientes por parte de Unidad de Origen. | Comunicación de la Unidad de Origen para la devolución o desestimiento del cobro. | Orden de Devolución de la Unidad de Origen (Solicitud de DG,Resolución, Oficio, Memorandum, correo electrónico) | Contratistas e Instituciones emisoras de las garantías | Boleta que aún no vencen, se instruye su devolución a la Sección Tesorería del Servico. Boletas que vencen o retiradas de custodia, ordenadas devolver por la unidad de origen, se devuelven directamente por la Sección Control de Garantías. Boletas presentadas a cobro, con orden de devolución y que el banco no ha emitido Vale Vista por reembolso de los dineros, La Sección Control de Garantía genera una carta de disistimiento, que se le entrega al interesado para presentarla al banco emisor. | Sección Control de Garantías, Arturo Prat 48 Entre Piso, Santiago | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Devolución de Boleta de Garantía pagadas por la entidad emisora. | Consiste en la devolución del líquido pagado por la entidad emisora al tomador de la garantía, una vez completadas las gestiones correspondientes por parte de Unidad de Origen. | Documento que ordena la devolución de la garantía, se requiere Número de boleta y folio de ésta. | Resolución , Oficio, Memorandum, Correo Electrónico y/o Solicitud de Documentos de Garantías, emitido por la respectiva Subdirección.. | Contratistas | Sección Control de Garantías genera una Orden de Pago, por el líquido del documento cobrado en la entidad emisora, la cual es remitida a la Sección Control de Egresos a través del Departamento de Contabilidad. | Sección Control de Garantías, Arturo Prat 48 Entre Piso, Santiago | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Certificado de No Expropiación | Se trata de la emisión, desde la base de datos de SERVIU RM, de un certificado de no expropiación que indica que la propiedad no se encuentra afecta a posibles expropiaciones que impidan su venta. | Solamente contar con la dirección exacta del inmueble y el número de Rol del SII | Si cuenta con el domicilio y el Número de Rol del SII, no se exige nada. Si no cuenta con los datos, se solicita el Certificado de Avalúo Fiscal de la vivienda, emitido por el SII, para poder conocer el Rol asociado al inmueble. | A todos los ciudadanos y ciudadanas que lo soliciten. | El trámite se toma en la OIRS correspondiente a la provincia donde reside el ciudadano y se realiza de manera inmediata, se entrega el documento en el momento, hasta 3 certificados por persona. | Red OIRS SERVIU RM Santiago, Melipilla, Cordillera, Maipo y Talagante. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | SI | ver enlace | ver enlace |
| Pagos (Entrega de documentos de Pago y/ó Boletas de Garantías). | Consiste en la entrega del pago a quien corresponda, debidamente individualizado ó mandatado, por concepto de: Subsidios Habitacionales, Asistencia Técnica, Contratistas, Proveedores, Consumos y Boletas de Garantías que se hicieron efectivas, entre otros. | Para pagos, se requiere presentar carné de identidad o poder notarial. En el caso de Sociedad, se debe presentar la constitución de la sociedad, su vigencia y poder de los socios cuando corresponda. En el caso de retiro de boletas de garantía se deben pre | Presentar carné de identidad o poder si corresponde. | Contratistas, Vendedores de Viviendas por medio de Subsidios, Proveedores y Usuarios del Servicio. | 1.- Se solicita el RUT. Se verifica la identidad con el control de huella 2.- Verificado se procede a entrega de cheque previo registro de firma C.I., firma y registro de huella en el Egreso correspondiente. En caso que necesite presentar Poder se solicita o verifica en el Registro de Poderes. | Sección Tesorería, Arturo Prat N° 48 - primer piso - pasillo - Caja Pagadora. | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No corresponde | No existe |
| Cobros (Ingresos de recursos) | Consiste en la recepción del valor por conceptos de: Arriendos, Venta de Antecedentes,Gastos de Escrituras, Permisos de Roturas de pavimentos, (Convenios de Terceros Municipales), entre otros. | Se debe presentar Orden de Ingreso emitida por la unidad de origen. | Orden de Ingreso de Unidad de Origen según el concepto de Ingreso | Adulto Mayor, Contratistas, Municipios, Usuarios del Servicio | 1.- Se solicita la orden de ingreso de la Unidad de Origen 2.- Se paga 3.- Se procede a la confección del comprobante 4.- Se firma y timbra por el cajero y se le entrega el Original al Interesado. | Sección Tesorería, Arturo Prat N° 48 - primer piso - Hall central - Caja Recibidora | Sí | Deudas o pagos en Pesos o U.F. | De acuerdo a lo informado por la unidad de origen | No | No corresponde | No existe |
| Devolución normal de Boletas de Garantía | Consiste en el endoso de documentos en garantía durante el periodo de su vigencia al tomador del documento, una vez completadas las gestiones correspondientes por parte de Unidad de Origen, en la Sección Garantías. | Consiste en el endoso de documentos en garantía durante el periodo de su vigencia al tomador del documento, una vez completadas las gestiones correspondientes por parte de Unidad de Origen, en la Sección Garantías. | Se solicita el número se documento de Devolución y Carnet de Identidad o poder si corresponde. | Contratistas | 1.- Se solicita el número de documento de devolución de Garantía 2.- Se solicita carnet de identidad o Poder si corresponde 3.- Se procede a la entrega de la boleta de garantia. | Sección Tesorería, Arturo Prat N° 48 - primer piso | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No corresponde | No existe |
| Cursar un nuevo pago en reemplazo de cheque caducado en poder del interesado | Se recibe el cheque caducado y se genera una Orden de Pago para generar un nuevo cheque. | Presentar el cheque caducado por el usuario o su representante debidamente identicado y/o mandatado. | Cheque caducado. | A cualquier usuario del servicio que tenga un cheque caducado emitido por éste. | 1.-Se confecciona Orden de Pago de acuerdo a solicitud del interesado 2.-se genera el nuevo cheque de acuerdo al Pago Original. | Sección Tesorería, Arturo Prat N° 48 - primer piso | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No corresponde | No existe |
| Alzamiento de prohibiciones e hipotecas en loteos irregulares. | Las poblaciones declaradas como loteos irregulares y que mantengan prohibiciones o hipotecas, que impidan enajenar los sitios o inmuebles, deberán realizar el tramite del alzamiento de las prohibiciones existente. | Llenar formulario de ingreso de solicitud de alzamiento, haciendo mención a la prohibición o hipoteca que se desea alzar. | 1.- Fotocopia de cédula de identidad por ambos lados, con indicación de estado civil y profesión u oficio. 2.- Certificado Gravámenes y Prohibiciones de Enajenar, del Conservador Bienes Raíces correspondiente a la Comuna donde está ubicado el inmueble. 3.- Certificado de Urbanización (Se pide en la Municipalidad). | Asignatarios o propietarios de viviendas declaradas como loteos irregulares. | 1.- El formulario de ingreso de solicitud con la individualización del trámite se ingresa, acompañando a esta solicitud los documentos exigidos. 2.-El interesado debe pagar los gastos notariales. El comprobante notarial se adjunta a los documentos y a la soliictud que se ingresa. 3.- El trámite tiene una duración de 15 día hábiles. 4.- Transcurrido dicho plazo, el interesado deberá retirar la escritura de alzamiento y presentarla en el Conservador de Bienes Raíces correspondiente. | Departamento Judicial, Arturo Prat 48 5ª piso. | Sí | Pesos | $ 3.700. Sólo gastos notariales. | NO | No corresponde | No existe |
| Venta de sitios declarados como loteos irregulares en casos determinados, entrega de títulos de dominio y rectificación de compraventas de Loteos Irregulares | La venta de sitios disponibles y vacantes de poblaciones declaradas como loteos irregulares, será procedente en determinados casos. Se hará entrega de títulos de dominio a personas que siendo asignatarias de sitios vacantes o disponibles y aparezcan en resoluciones administrativas afinadas, y no hayan retirado su escritura con anterioridad. Las escrituras de loteos irregulares que tengan errores deberán ser corregidas. | Llenar formulario de ingreso de solicitud, haciendo referencia al trámite que se desea realizar, esto es, compra de sitio, entrega de título de dominio (en el caso de que existiendo resolución de asignación, el título o contrato de compraventa no se haya entregado con anterioridad), o rectificación de escrituras que adolezcan de errores de forma. | 1.- Fotocopia de cédula de identidad por ambos lados, con indicación de estado civil y profesión u oficio. 2.- Certificado Gravámenes y Prohibiciones de Enajenar, del Conservador Bienes Raíces correspondiente a la Comuna donde está ubicado el inmueble. 3.- Certificado de Urbanización (Se pide en la Municipalidad) 4.- Certificado de Número Municipal. (Se pide en la Municipalidad) 5.- Certificado de Deslindes. (Se pide en la Municipalidad) 6.- Copia de la Escritura de Compraventa entregada por el Servicio a un poblador vecino, para efectos de extraer datos y antecedentes. | Propietarios que compraron sitios o inmuebles al SERVIU RM en poblaciones declardas como loteos irregulares. | 1.- El formulario de ingreso de solicitud con la individualización del trámite se ingresa, acompañando a esta solicitud los documentos exigidos. 2.-El interesado debe pagar los gastos notariales. El comprobante notarial se adjunta a los documentos y a la soliictud que se ingresa. 3.- El trámite tiene una duración de 15 día hábiles. 4.- Transcurrido dicho plazo, el interesado deberá retirar la escritura de compraventa o rectificación y presentarla en el Conservador de Bienes Raíces correspondiente. | Departamento Judicial, Arturo Prat 48 5ª piso. | Sí | Pesos | $ 4.700. Sólo gastos notariales | NO | No corresponde | No existe |
| Alzamiento de Embargos | Personas que hayan sido demandadas por el SERVIU RM por no pago de dividendos hipotecarios, deberán realizar los tramites pertinentes, para que el Servicio gestione ante el Tribunal civil correspondiente el alzamiento del embargo. | Llenar formulario de ingreso de solicitud de alzamiento de embargo. | 1.- Fotocopia de cédula de identidad por ambos lados, con indicación de estado civil y profesión u oficio. 2.- Certificado Gravámenes y Prohibiciones de Enajenar, del Conservador Bienes Raíces correspondiente a la Comuna donde está ubicado el inmueble, donde conste la traba del embargo. 3.- Constancia de pago de la Subdirección Administración y Finanzas donde se acredite el completo pago de la deuda pendiente. | Propietarios que hayan dejado de pagar dividendos hipotecarios y tengan orden de embargo. | 1.- Desarchivo del expediente judicial donde consta el embargo. 2.-El interesado debe completar el formulario de ingreso de Solicitud de Alzamiento de Embargo. 3.- Desarchivado el expediente judicial donde consta el embargo, se debe realizar una presentación judicial donde se pide el alzamiento del embargo. 4.- Una vez alzado el embargo, por resolución judicial, procede que un receptor judicial inscriba esa resolución de alzamiento en el Conservador de Bienes Raíces correspondiente. | Departamento Judicial, Arturo Prat 48 5ª piso. | No | No corresponde | NO, salvo gastos notariales, receptor judicial y Conservador de Bienes Raíces. | NO | No corresponde | No existe |
| Escritura de Compraventa (Título de Dominio). | Investigar las circunstancias de asignación y tramitar la escritura de compraventa, si corresponde. | Ser asignatario (a) de vivienda o sitios SERVIU, que lo soliciten. | 1.- Fotocopia cédula de identidad vigente, del asignatario y cónyuge, si corresponde. 2.- Resolución de asignación o empadronamiento, si lo tiene. 4. Acta de recepción de vivienda u otro documento que acredite la entrega SERVIU o de sus antecesores legales al solicitante. 5.- Certificado de Número Municipal del inmueble a regularizar (con detalle de modificaciones de nombres de calle, sector o población, si corresponde). | Asignatarios de viviendas SERVIU que lo solicitan, acorde a los programas habitacionales del D.S. Nº 268/75, D.S. Nº 62/84, D.S. Nº140/90 y D.L. 2552/79 | OIRS correspondiente recepciona el trámite y deriva para su gestión a la Sección Programas Especiales. Luego, si corresponde otorgar el Título de Dominio a quien lo solicita, la Sección Porgramas Especiales elabora y tramita resolución de asignación y remite los antecedentes a la Oficina de Títulos para la confección de escritura. | Se recepciona en Red OIRS SERVIU RM, se deriva para ejecución a Sección Programas Especiales. | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | ver enlace | No existe |
| Rectificación de Título de Dominio | Corregir los errores u omisiones que existan en los títulos de dominio, que se hayan producido al momento de otorgar éste | Ser propietario de la vivienda cuyo título presenta disconformidades y existir dicha incongruencia. | Fotocopia de Título de dominio con inscripciones, o certificado de dominio vigente. | Asignatarios de viviendas SERVIU que lo solicitan. | OIRS correspondiente recepciona el trámite y deriva para su gestión a la Oficina de Títulos. | Se recepciona en Red OIRS SERVIU RM, se deriva para ejecución a Oficina de Titulos | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No existe | No existe |
| Escritura Pública de Expropiación o Declaración y Pago | Si no se ha consignado la indemnización provisional en el Tribunal , la escritura pública será de expropiación y el expropiado podrá aceptar el monto de la indemnización provisional o bien acordar un monto mayor. Si se ha consignado en el Tribunal la escritura pública será de declaración y pago, el expropiado y el SERVIU llegan a acuerdo por un mayor monto en la expropiación. | Acreditar dominio del inmueble expropiado, la no existencia de deuda por concepto de contribuciones, y no estar afecto el inmueble a hipotecas, gravámenes, prohibiciones o interdicciones de enajenar. | 1.- Copia autorizada inscripción de dominio con vigencia. 2.- Certificado de Hipotecas, Gravámenes, Prohibiciones, Interdicciones de enajenar y Litigios. 3.- Certificado de deuda de contribuciones o de avalúo fiscal, según corresponda. 4.- Fotocopia de cédula de identidad propietarios. 5.- Certificados de Matrimonio mujeres propietarias. | Propietarios del lote expropiado. | 1.- Acordar, previo análisis de antecedentes técnicos, un aumento del monto de la indemnización por expropiación, y/o notificar la aceptación del monto a la Sección Adquisición de Inmuebles. 2.- Acompañar los antecedentes legales del inmueble a la Sección Adquisición de Inmuebles para su estudio y conformidad. 3.- Aprobados los títulos de dominio, concurrir a la Notaría a suscribir escritura pública de expropiación. 4.- Inscrito el dominio del inmueble a favor de SERVIU y entregado a éste el inmueble, el expropiado retira cheque dejado con instrucciones en la Notaría. | Sección Adquisición de Inmuebles Serrano 45 7º Piso. | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No corresponde | No existe |
| Proceso de Expropiación | Acto administrativo por el cual se priva a una persona de la totalidad o parte de un inmueble de su dominio, por razón de utilidad pública calificada por ley, previo pago de una indemnización. | Acreditar dominio del inmueble expropiado y la no existencia de deuda por concepto de contribuciones. | Copia autorizada de la inscripción de dominio con vigencia. | Propietarios del lote expropiado. | 1.- Luego de realizadas las publicaciones legales que ordena el Tribunal, y transcurrido el plazo de 20 días hábiles sin que comparezcan terceros reclamando derechos sobre la indemnización, se solicita al Tribunal el giro de los fondos consignados en su cuenta corriente por SERVIU. 2.- Se debe acreditar, mediante la documentación pertinente, que el dominio del inmueble corresponde al peticionario, y que no tiene deuda por contribuciones, o bien no se encuentra afecto a su pago. 3.- El Tribunal, una vez cumplidos los plazos y condiciones referidos, ordena el giro del cheque por el monto consignado. 4.- El expropiado retira el cheque desde el Tribunal. | En Tribunales y/o Sección Adquisición de Inmuebles Serrano 45 7º Piso. | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No corresponde | No existe |
| Escrituras de alzamiento 5%. | Otorgar Escrituras de Cancelación y Alzamiento de Hipotecas y Prohibiciones, vinculadas a la adquisición o construcción de una vivienda con aplicación de fondos del Impuesto Habitacional 5%. | Ser poseedor de una vivienda adquirida con financiamiento provenientes de mutuos o aplicaciones de fondos del Impuesto Habitacional 5%, otorgados en su oportunidad por su respectivo empleador. | Solicitud acompañando copia de la escritura en que conste la constitución de la hipoteca y/o probibición a favor de la ex CORVI o de SERVIU Metropolitano y Certificado de Gravamenes y Prohibiciones . | Adquirentes de viviendas que aplicaron fondos del Impto. Habitacional en la respectiva compraventa de su vivienda. | Análisis de los antecedentes y de ser procedente la petición, se cursa la correspondiente Resolución que autoriza el alzamiento de la prohibición y de la hipoteca cuando esto último sea procedente. Posteriormente, se otorga la correspondiente escritura de alzamiento. Con este instrumento que es de cargo del interado (gastos notariales y de Conservador de Bienes Raices), el interesado deberá concurrir al respectivo Conservador de Bienes Raíces para que este, elimine las inscripciones correspondientes. | Departamento Jurídico SERVIU RM, Arturo Prat 48 5º Piso | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Borrar marca de Beneficio Habitacional por Divorcio | Eliminar del Registro de Beneficiarios del Subsidio Habitacional, a un beneficiario o a su cónyuge, en atención que el matrimonio celebrado por ambos se encuentra disuelto por sentencia de nulidad o de divorcio, cuya resolución ha sido decretada por los Tribunales de Justicia | Debe tratarse de una persona que carece de vivienda y que, sin embargo, se encuentra registrado como beneficiario de subsidio habitacional, ello en circunstancia que como consecuencia de la nulidad o del divorcio no se hubiere adjudicado la vivienda adquirida con aplicación de subsidio habitacional. | 1.- Cartola de beneficios de ambos ex cónyuges. 2.- Fotocopia de cédula de identidad. 3.- Certificado de matrimonio original, con la glosa que indique la sentencia de divorcio o nulidad. 4.- Fotocopia de Escritura de Compraventa de la vivienda adquirida con el subsidio habitacional. Presentar en el caso que corresponda los siguientes documentos: -Fotocopia de la escritura de compraventa del inmueble adquirido con subsidio habitacional. -Fotocopia de la escritura pública de separación de bienes y liquidación de la sociedad conyugal, con constancia de su inscripción en el Conservador de Bienes Raíces, o, fotocopia de la escritura de renuncia a los gananciales. | A los beneficiarios titulares del subsidio habitacional o a sus ex - cónyuges que solicitan eliminación del registro de beneficiarios, por cumplir con los requisitos exigidos por la normativa legal vigente, siempre y cuando no se hayan adjudicado la vivienda adquirida con el beneficio obtenido con anterioridad. | 1.- OIRS correspondiente recepciona el trámite, lo deriva para su gestión al Departamento Jurídico. 2.-El Departamento Jurídico se pronuncia si es que corresponde eliminar marca de beneficio, cambio de titularidad o informar el 50% al usuario. 3.- La Sección Soporte Técnico y Operacional es la encargada de regularizar los cambios que correspondan en el sistema y de informar a la OIRS de la devolución de dineros en los casos que aplique. | Recepciona Red OIRS SERVIU RM y deriva al Departamento Jurídico para su pronunciamiento, posterior a lo cual es enviado a la Sección Soporte Técnico y Operacional para regularizar los cambios respectivos en sistema Rukan. | No | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Eliminación Marcas de Beneficio por Distintas Causales | Consiste en solicitar la eliminación de la marca de beneficio del solicitante o su cónyuge, registrada en el archivo histórico de la Institución, por considerarla improcedente. Las razones podrían obedecer a: 1. Existir error en la asignación del beneficio. 2. Devolución de la vivienda. | No haber sido beneficiado con un subsidio habitacional | 1.-Fotocopia de la cédula de identidad vigente, por ambos lados, del interesado y cónyuge. 2.-Antecedentes que aporten a esclarecer el error ya sea certificados de matrimonio, nacimiento, acta de devolución de vivienda, entre otros dependiendo del caso a investigar. | Beneficiarios o sus cónyuges que se encuentran marcados con algún subsidio de los distintos programas habitacionales. | 1.-OIRS recepciona el trámite y lo deriva para la gestión que corresponda de acuerdo al tipo de investigación a realizar, ya sea a la Sección Soporte Técnico y Operacional, Oficina Soporte y Control de Aplicacíón de Subsidio o Sección Programas Especiales. 2.-Una vez que los casos son investigados se derivan a la Sección Soporte Técnico y Operacional para la regularización en sistema Rukan de las marcas de beneficio según corresponda. | Recepciona Red OIRS SERVIU RM y deriva a la Sección u Oficina según corresponda la investigación a realizar. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Empadronamiento deudor SERVIU con título de dominio: Confección | Registrar datos del asignatario, de la vivienda y el crédito para ingresarlos a la Cartera Hipotecaria. | Ser asignatario (a) de vivienda SERVIU y contar con título de dominio. | 1.- Fotocopia de la cédula de identidad vigente por ambos lados, de asignatario y cónyuge si corresponde. 2.- Fotocopia de dividendo más antiguo. 3.- Compromiso de asignación o acta de entrega de la vivienda (si lo tiene). 4.- Fotocopia de Título de Dominio. 5.- Certificado de Hipotecas y gravámenes. 6.- Fotocopia de Libreta CORVI (si la tiene). 7.- Certificado de Número Municipal del inmueble que habita (con detalle de modificaciones de nombres de calle, sector o población, si corresponde). | Asignatarios de viviendas SERVIU que lo solicitan acorde a los programas habitacionales del D.S. Nº 268/75, D.S. Nº 62/84, D.S. Nº140/90 y D.L. 2552/79 | OIRS correspondiente recepciona el trámite, y lo deriva para su gestión a la Sección Programas Especiales. Esta Sección estudia los antecedentes, confecciona el empadronamiento si corresponde, elabora y tramita resolución que permite incorporar al propietario/a como deudor y/o establecer la cancelación de la deuda y lo remite al Depto. Normalización Deudas de la Subdirección Administración y Finanzas. | Recepciona Red OIRS SERVIU RM y deriva a Sección Programas Especiales para su ejecución. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | ver enlace | No existe |
| Escritura de Compraventa a Sucesión Hereditaria por asignatario fallecido (cuando no hay Título de Dominio). | Investigar los antecedentes del asignatario fallecido de viviendas entregadas por SERVIU Metropolitano o sus antecesores legales, para establecer si corresponde otorgar Escritura de Compraventa a sus herederos. | Que herederos del legítimo (a) asignatario (a) . | 1.- Fotocopia de cédula de identidad vigente por ambos lados, del solicitante o del cónyuge sobreviviente, según corresponda. 2.- Certificado de matrimonio o fotocopia de libreta de matrimonio, si corresponde. 3.- Certificado de defunción asignatario, que contenga el RUT del asignatario. 4. Resolución de asignación (precio diferido o pagado), si lo tiene. 5. Acta de recepción de vivienda u otro documento que acredite la entrega SERVIU o de sus antecesores legales al asignatario fallecido, si lo tiene. 6. Certificado de Número Municipal del inmueble a regularizar (con detalle de modificaciones de nombres de calle, sector o población, si corresponde). | Herederos de asignatarios de viviendas SERVIU que lo solicitan acorde a los programas habitacionales del D.S. Nº 268/75, D.S. Nº 62/84, D.S. Nº140/90 y D.L. 2552/79 | OIRS correspondiente recepciona el trámite, y lo deriva para su gestión a la Sección Programas Especiales. Esta Sección analiza los antecedentes, entrega antecedentes para tramitación de posesión efectiva, elabora y tramita resolución de asignación a la sucesión hereditaria y los remite a la Oficina Títulos, si corresponde. | Recepciona Red OIRS SERVIU RM y deriva a Sección Programas Especiales para su ejecución. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | ver enlace | No existe |
| Regularización de la asignación de inmuebles (Cuando no hay Título de Dominio). | Estudiar los antecedentes para la asignación de viviendas que aún no cuentan con su título de dominio, de acuerdo a la norma establecida. | Cumplir requisitos reglamentarios de ahorro mínimo y puntaje bajo la línea de pobreza en la FPS y otros que se requieran de acuerdo a la investigación del caso. | 1.- Fotocopia de cédula de Identidad vigente, ambos lados, del solicitante y cónyuge si corresponde. 2.- Certificado de matrimonio, si corresponde. 3.- documentos que demuestren causal de ocupación del inmueble (por ejemplo, escritura pública de cesión de derechos notarial o declaración jurada ante notario, etc.) 4.- Certificado de residencia. 5.- Cuentas de luz y agua. 6.- Acreditar antigüedad de ocupación de la vivienda. 7.- Certificado de avalúo fiscal. 8.- Acreditar ahorro para la vivienda. 9.- Tener FPS o Registro Social de Hogares vigente. 10.- Certificado de Número Municipal del inmueble a regularizar (con detalle de modificaciones de nombres de calle, sector o población, si corresponde). | Ocupantes de viviendas SERVIU o sus antecesores legales. | OIRS correspondiente recepciona el trámite, y lo deriva para su gestión a la Sección Programas Especiales. Esta Sección estudia los antecedentes sociales, administrativos y legales del caso y si corresponde la regularización, remite los antecedentes a la SEREMI V. y U. quien autoriza la asignación, luego elabora y tramita resolución de asignación y deriva a la Oficina de Títulos, si corresponde, para concretar finalmente la solicitud | Recepciona Red OIRS SERVIU RM y deriva a Sección Programas Especiales para su ejecución. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | ver enlace | No existe |
| Plazo adicional de vigencia de certificados de subsidio. | Interesado solicita plazo adicional o nuevo plazo de vigencia del Certificado del Programa de Protección del Patrimonio Familiar D.S. 255/2006 (V. y U.). | La situación del interesado y su certificado de subsidio deben ajustarse a las condiciones establecidas en la normativa vigente para el otorgamiento de plazos adicionales o nuevo plazo de vigencia para dichos certificados. | 1.- Carta con justificación del atraso y el % de avance de la obra, solicitud de plazo adicional o nuevo plazo por la Entidad Patrocinante D.S. 255/2006. 2.- Certificado de Subsidio original DS 255/2006. 3.- Formulario de Ingreso programado por Serviu 4.- Resolución que asigno los subsidios del proyecto y copia de acta del inicio de obras 5.- Archivo digital en Excel con nombre de beneficiarios y su serie y N° del certificado de subsidio. 6.- Si la solicitud corresponde a un nuevo plazo, debe ser adjunta la Resolución que autorizo plazo adicional anterior. | Al Entidad Patrocinante respectivo. | Las solicitudes de plazo adicional o nuevo plazo de certificados de subsidio regulados por el D.S. Nº 255/2006, el trámite lo recepciona la Oficina Soporte y Control de Aplicación de Subsidio. Si procede la solicitud, se eleva la petición a la SEREMI RM de Vivienda y Urbanismo quien dicta la respectiva Resolución Exenta en caso de ser acogida. | Oficina Soporte y Control de Aplicación de Subsidio Arturo Prat N°48, 4º Piso. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Renuncia al subsidio habitacional en los distintos programas habitacionales, en los casos que el beneficiario haya postulado de manera individual. | El beneficiario solicita trámite de renuncia voluntaria al beneficio obtenido, solicitando se elimine la marca respectiva. | Estar en posesión del certificado de subsidio original y no haberlo aplicado. | 1.- Fotocopia Cédula de Identidad vigente, por ambos lados. 2.- Certificado de subsidio original. 3.- Renuncia voluntaria según formato SERVIU R.M. | Beneficiarios de los distintos programas habitacionales tanto de la política antigua como la vigente. | 1.-OIRS correspondiente recepciona el trámite, y lo deriva para su gestión a la Sección Soporte Técnico y Operacional quien cursa la renuncia en sistema y actualiza el estado de los usuarios solicitantes, de tal manera de habilitarlos para postulaciones futuras. | Recepciona Red OIRS SERVIU RM y deriva a Sección Soporte Técnico | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Renuncia y reemplazo de subsidio PPPF | Recepcionar la renuncia al subsidio con reemplazo | Para el renunciante: Estar en posesión del original del certificado de subsidio por no haberlo aplicado. Para el reemplazante: Cumplir todos los requisitos exigidos por la normativa vigente para recibir el subsidio. | Para la renuncia: 1.- Solicitud del PSAT adjuntando petición del beneficiario debidamente suscrita por éste. 2.- Fotocopia del cédula de identidad de beneficiario. Para el reemplazo: 1.- Solicitud de postulación del postulante debidamente firmada por éste. 2.- Fotocopia de la cédula de identidad del postulante. 3.- Fotocopia de la libreta de ahorro del postulante. 4.- Declaración jurada simple de ser propietario de la vivienda con que postula. | Beneficiarios PPPF y postulantes que reunan requisitos establecidos en el DS 255/2006. | La solicitud de renuncia al Programa de Protección del Patromonio Familiar (D.S. 255/2006) y su respectivo reemplazo se reciben en la Sección Soporte Técnico y Operacional, presentada por el PSAT correspondiente. Una vez establecida la procedencia de la renuncia y reemplazo, esta Sección prepara la Resolución Exenta para la firma del Director del Servicio aprobando el acto administrativo. Además ingresa la renuncia del beneficiario y su reemplazante en el sistema computacional de la Institución. | A través del Prestador de Servicios de Asistencia Técnica (PSAT) mediante la cual postuló. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Renuncias al Subsidio Fondo Solidario de Vivienda (Construcción), regulado por el D.S. Nº 174 (V. y U.) de 2005. | Dejar sin efecto el beneficio otorgado colectivamente, por renuncia voluntaria del beneficiario, directamente en EGIS. | Ser mayor de 18 años -El postulante debe ser parte de un grupo familiar -Postulante debe figurar como Jefe de familia o pareja en FPS -Cumplir con el Puntaje en FPS exigido Cumplir con ahorro mínimo exigido-No ser propietario de una vivienda el postulante ni su cónyuge obtenida en forma particular -No ser propietario o asignatarios de una vivienda el interesado ni su cónyuge, obtenida con subsidio, aunque esta hubiese sido transferida. -Contar con el ahorro mínimo exigido según Título al que postule y en la fecha establecida en el reglamento -Ser parte de un grupo con personalidad Jurídica y contar con el patrocinio de una EGIS (en caso proyectos de construcción) -Otros requisitos | Renuncias: Tipologías AVE CSR - DP Carta conductora de la EGIS Renuncia voluntaria original firmada por el interesado Fotocopia de la cedula de identidad del renunciante Certificado de Subsidio Original si corresponde Renuncias con Reemplazos: CNT CSR - DP Carta conductora de la EGIS Renuncia voluntaria firmada por el interesado o Acta de eliminación Fotocopia de la cedula de identidad Formulario de incorporación de familia Ficha de Protección Social Fotocopia de libreta de ahorro Fotocopia de C.I. reemplazante Otros | Beneficiarios del programa Fondo Solidario de Vivienda. | Recepción de la solicitud entregada por la EGIS "Revisión de los antecedentes " Dictar Resolución | A través de la Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS) mediante la cual postuló. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | ver enlace |
| Eliminación de marcas de beneficio por extravío del certificado de subsidio | Borrar la marca de beneficio registrada en el archivo histórico de la Institución cuando el beneficiario renuncia al subsidio habiendo extraviado el certificado respectivo. | No registrar en el SERVIU aplicación del subsidio habitacional. | Debe presentar al SERVIU la publicación original realizada en el Diario Oficial, sobre el extravío del certificado. Fotocopia vigente y por ambos lados, de la cédula de identidad del interesado. Formulario de renuncia al subsidio debidamente firmado por el beneficiario, según formato SERVIU R.M. | Beneficarios del Programa Sistema de Subsidio Habitacional regulado por el D.S. 40/2004 del Programa de Protección del Patrimonio Familiar regulado por D.S. 255/2006 y del Sistema Integrado de Subsidio Habitacional D.S. 01/2011. | En caso de no disponer de los datos del subsidio (N° de serie), el interesado puede solicitarlos en la Sección Soporte Técnico Operacional. - Luego publicar en el Diario Oficial que el certificado queda nulo por extravío. - Presentar al SERVIU solicitud de eliminación de marca por extravío, junto a la publicación del Diario Oficial. - Transcurrido 30 días de la publicación, sin que se hubiere presentado alguna persona, invocando su calidad de legítimo tenedor del certificado de subsidio, SERVIU procede a la eliminación de la marca de beneficio. | Recepciona Red OIRS SERVIU RM y deriva a la Sección Soporte Técnico y Operacional para su ejecución. | No | No corresponde | Valor de la publicación en el Diario Oficial del aviso de extravío, a pagar en el mencionado Diario. | No | No corresponde | No existe |
| Habilitación en sistema para postulación a subsidio por inhabitabilidad de la vivienda. (Marca 28) | Ingreso de marca especial que habilita nueva postulación en la tipología Construcción Sitio Propio, en los términos que establezca la normativa vigente. | La vivienda debe ser debidamente declarada Inhabitable (causales no imputables al beneficiario) por la Dirección de Obras Municipal u otra autoridad competente. | 1.-Certificado del Director de Obras Municipales o autoridad competente según corresponda, individualizando la propiedad (calle, Nº municipal y población de esa comuna) y acreditando su inhabitabilidad. Este debe incluir la causal y tipo de daño, por lo cual debe ser emitido individualmente a nombre del propietario del inmueble. 2.-Decreto de Demolición de la Municipalidad correspondiente, si lo tiene. 3.-Fotocopia de la escritura original de la Vivienda que indique la aplicación del subsidio. 4.-Certificado de Nº o de Informes Previos otorgado por el Municipio respectivo. 5.-Para los casos en que el subsidio aplicado sea Rural, se deberá considerar factura de la empresa de quien construyó la vivienda, recepción final o contrato de construcción. | Beneficiarios (titular o cónyuge) de subsidio habitacional, de los programas regulados por el D.S. 174/2005 D.S. 40/2004, D.S. 01/2011 y D.S 49/2011 beneficiarios de la política antigua. | OIRS correspondiente recepciona el trámite y lo deriva para su gestión a la Sección Soporte Técnico y Operacional, en los casos de postulación individual. Las solicitudes para casos que postulen colectivamente deben ingresan por la Oficina de Partes solicitadas por los Municipios, Entidades Patrocinantes entre otros, posterior a lo cual son derivadas a la Sección Soporte Técnico y Operacional. | Recepciona Red OIRS Serviu RM para casos individuales y a través de Oficina de Partes casos de postulación colectiva. Para ambas situación se deriva a la Sección Soporte Técnico y Operacional para su análisis y aplicación según corresponda. | No | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Postulación Individual al Programa Fondo Solidario de Elección de Vivienda D.S. 49 | Este subsidio es un aporte del Estado para la adquisición de una vivienda nueva o usada en el mercado inmobiliario o de una vivienda que sea parte de un proyecto de la Nómina de Oferta de Proyectos Habitacionales o la Construcción en Sitio Propio o en Densificación Predial. El inmueble puede estar ubicado en zonas urbanas o rurales. El beneficiario no puede solicitar crédito hipotecario para el financiamiento de la vivienda. Debe pagarse con el ahorro, aportes adicionales si correspondiere y con el subsidio. | 1.- Ser Chileno y mayor de 18 años . 2.- No ser propietario ni asignatario de una vivienda. 3.- Tener el ahorro mínimo de 10 UF, en una libreta de ahorro para la vivienda a nombre del postulante. 4.- Los postulantes deberán pertenecer al 40% más vulnerable de la población nacional, según Registro Social de Hogares y, todos lo antecedentes de los postulantes, incluendo la conformación del núcleo familiar y las condiciones de la vivienda habitada será consultada directamente de dicho registro. El postulante que opte a la tipología de Construcción en Sitio Propio podrá pertenecer hasta el 50% más vulnerable de la población nacional. 5.- Si es extranjero contar con Certificado de Permanencia Definitiva. |
1.- Fotocopia Cedula de Identidad vigente del postulante y de los mayores de 18 años del núcleo familiar declarado, con excepción del cónyuge o conviviente civil. Si es extranjero presentar Cédula de identidad para extranjeros vigente (original y fotocopia). y Certificado de Permanencia Definitiva del Depto. Extranjería y Migración del Ministerio del Interior o Certificado de Vigencia de la Permanencia emitido por la Policía de Investigaciones (PDI). 2.- Fotocopia Libreta de Ahorro para la Vivienda o certificación emitida por la entidad receptora de ahorro, en el cual figuren los datos del postulante, número de cuenta, tipo libreta o cuenta o; una copia del Registro de Ahorro con datos del postulante, número de cuenta, fecha de apertura y tipo de cuenta. Si el ahorro estuviere en una entidad sin convenio en línea, el postulante deberá presentar certificado de la entidad captadora con datos del postulante, número de cuenta, tipo de libreta o cuenta, el saldo final y la información referida a que el titular no ha efectuado giros desde el último día hábil del mes anterior al de la postulación. 3.- Formularios formato MINVU: Declaración de Núcleo Familiar, Declaración Jurada de Postulación, Formulario Mandato de Ahorro para ahorrantes en entidades con convenio en línea y si corresponde. 4.- Formulario Formato SERVIU: si corresponde Mandato de Postulación Simple, emitido a favor de cualquier persona mayor de 18 años, (no debe ser Notarial) el cual debe ser debidamente firmado por ambas partes y presentar fotocopia de las respectivas Cédulas de Identidad vigentes. 5.- En caso de acreditaciones relacionadas con el estado civil presentar los documentos que se señalan a continuación según corresponda: - Postulante divorciado o anulado o con término de unión civil: se recomienda presentar certificado de matrimonio con la correspondiente subinscripción o el documento respectivo que acredite el término de unión civil. - Postulante Viudo: se recomienda presentar certificado de defunción del cónyuge o conviviente civil o libreta de matrimonio o de unión civil (original y fotocopia) en que conste Run e inscripción de fallecimiento. - Postulante casado, separado de hecho con inicio de trámite de divorcio (Solo para beneficiarios SERVIU), presentar copia de la demanda con constancia de su notificación a la contraparte o el documento correspondiente. 6.- Para aquellos casos en que corresponda algún tipo de acreditación especial considerar lo siguiente: - En caso de discapacidad del postulante y/o algún integrante del grupo familiar declarado, se recomienda presentar credencial que acredite su inscripción en el Registro Nacional de la Discapacidad. - Si en razón de la discapacidad certificada con la debida credencial, el postulante y/o algún integrante del grupo familiar declarado, se encuentra además, en condición de movilidad reducida, presentar certificado emitido por la COMPIN - Para acreditar condición de indígena (no otorga puntaje), presentar certificado de la CONADI - Para acreditar cumplimiento del Servicio Militar del postulante y/o algún integrante del grupo familiar declarado, (sólo a partir del año 2004) se recomienda presentar certificado emitido por la respectiva Unidad de Licenciamiento. - Tratándose de postulantes o su cónyuge o conviviente civil que sean funcionarios de las Plantas de Suboficiales y Gendarmes, o de Profesionales, de Técnicos, de Administrativos y de Auxiliares, de Gendarmería de Chile, pueden optar a obtener un nuevo puntaje de 40 puntos. Deben adjuntar Certificado que acredite su calidad de funcionario y que sus labores permanentes se desarrollan al interior de recintos penitenciarios, otorgado por Gendarmería de Chile. 7.- Familia Unipersonal, se exceptúa de acreditar núcleo familiar a aquellos postulantes que se encuentren en alguna de las siguientes condiciones: - Personas con discapacidad (presentar la respectiva credencial de discapacidad). - Adultos Mayores de 60 años -Personas con calidad indígena, (presentar el respectivo documento de la CONADI) - Personas reconocidas como víctimas en el Informe de la Comisión Nacional sobre Prisión Política y Tortura o en la nómina elaborada por la Comisión Asesora para la calificación de Detenidos Desaparecidos, Ejecutados Políticos y Víctimas de Prisión Política y Tortura. - Personas en condición de viudez, acreditada con certificado de matrimonio y de defunción del cónyuge o conviviente civil. 8.- En caso de postulante que sea integrante del Cuerpo de Bomberos de Chile o lo sea un integrante del núcleo familiar declarado, presentar inscripción del Registro Nacional de Bomberos Voluntarios de la Junta Nacional de Cuerpos de Bomberos de Chile. | Está destinado a familias o postulantes unipersonal que no tienen vivienda, cuenten con el ahorro mínimo requerido y se encuentren en el 40% más vulnerable de la población o 50% en el caso de tipología Construcción en Sitio Propio, de acuerdo a la calificación socioeconómica (CSE) en el Registro Social de Hogares. | Postular en los lugares y fechas indicadas por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo y presentar los documentos que son requisitos de postulación.
| En las oficinas, instituciones que SERVIU determine para los procesos de postulación. | NO | Sin costo asociado | Sin costo asociado | Pueden postular aquellos postulantes que cuenten con todas las acreditaciones en línea (estado civil, ahorro, Registro Social de Hogares). Para esto se debe contar con clave única otorgada por el Servicio de Registro Civil. | No corresponde | No existe |
| Sustitución de beneficiario de subsidio por fallecimiento del titular. | Sustitución de beneficiario de subsidio por fallecimiento del titular. | Interesado debe ser cónyuge, descendiente o ascediente, el cual debío haber sido declarado por el beneficiario fallecido al momento de la postulación y el certificado de subsidio debe estar vigente. | Documentación Básica a considerar: 1.-Certificado original de subsidio. 2.-Certificado original de defunción del beneficiario. 3.-Certificado de matrimonio original, en caso que el cónyuge 4.-sobreviviente solicite ser el sustituto. 5.-Certificado de nacimiento de los hijos del beneficiario fallecido si ellos solicitan ser los sustitutos, más certificado de defunción del cónyuge del beneficiario fallecido, si fuese el caso. 6.-Fotocopia cédula de identidad vigente, por ambos lados, del solicitante. 7.-Otros, dependiendo de lo específico del caso, de acuerdo a la normativa vigente y a procedimientos instruidos mediante Oficio N° 7519, de fecha 06.10.2011, Oficio N° 1134, de fecha 04.02.2011, Oficio N° 5027, de fecha 11.06.2012 y Oficio N° 2745 de fecha 25.03.2013 todos emanados del Director Serviu Metropolitano (Acceso a través del Link Entidades Patrocinantes/Ver enlace: http://metropolitana.minvu.cl/pag-m/soporte/). | De acuerdo a la normativa vigente D.S 174/2005, D.S. 01/2011, D.S. 255/2006 D.S 49/2011 , se debe considerar a los posibles sustitutos. | Para el caso de beneficiarios colectivos de los programas D.S. 174, D.S. 255, D.S 49, D.S 1, los antecedentes son presentados por las EGIS, Entidades Patrocinantes y PSAT según corresponda en la Sección Soporte Técnico y Operacional previa solicitud de hora de acuerdo a procedimientos. Para el caso de beneficiarios que postularon acorde a la modalidad individual, son atendidos por la OIRS y derivados a la Sección Soporte Técnico y Operacional. | Red OIRS Serviu RM deriva a la Sección Soporte Técnico Y Operacional (casos individuales). En los casos de corresponder a postulación colectiva la solicitud de sustitución debe ingresarla la EGIS, PSAT o Entidad Patrociante según corresponda. | No | No corresponde | Sin costo asociado | NO | ver enlace | No existe |
| Rectificación de RUT de postulantes y/o beneficiarios o sus cónyuges. | Corregir en el registro de beneficiarios el error del RUT. | Aparecer en el registro de beneficiarios con Rut erróneo. | Certificado de nacimiento Certificado de matrimonio según corresponda Fotocopia cédula de identidad de las personas que presentan datos erróneos en el sistema. | Beneficiarios, sus cónyuges, o cualquier persona afectada de los programas regulados por el D.S. 174/2005 D.S. 40/2004, D.S. 01/2011, D.S. 255/2006, D.S 49/2011 y los que correspondan a la política antigua. | OIRS correspondiente toma el trámite y lo deriva para su gestión a la Sección Soporte Técnico y Operacional. | Recepciona Red OIRS SERVIU RM y deriva a Sección Soporte Técnico y Operacional para revisión de antecedentes y según corresponda se corrige en sistema el error o es derivado a la DPH del MINVU para rectificación de datos en el registro de beneficiarios. | No | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Rectificar certificados de subsidio | Corregir datos erróneos del certificado de subsidio | Tenedor de certificado de subsidio vigente o con posibilidades de obtener plazo adicional. | Certificado de subsidio original. Fotocopia de cédula de identidad de titular o cónyuge, según corresponda. Certificado de matrimonio con inscripción de divorcio o nulidad, según corresponda. Todo documento que permita verificar el dato exacto a corregir. | Beneficiarios de los subsidios habitacionales del D.S.01/2011, D.S. 49/2011, D.S. 255/2006, D.S. 174/2005, y D.S. 40/2004 | Para el caso de los programas D.S. 01, D.S. 40, D.S .49 y D.S. 174 AVC modallidad individual, Interesado debe presentar solicitud en el Subdepartamento Subsidios de Adquisición de Viviendas para la corrección del respectivo certificado. Para el caso del programa D.S. 49 y D.S. 174 modalidad construcción, la EGIS debe presentar solicitud en el Subdepartamento Subsidios para Proyectos de Construcción para la corrección del respectivo certificado. Para el caso del Programa D.S. 255 el PSAT debe presentar solicitud en el Subdepartamento Subsidios para Mejoramiento de Viviendas y Entornos para la corrección del respectivo certificado. | Según programa de postulación, debe dirigirse a la unidad correspondiente, las cuales analizan el caso y derivan a la Sección Soporte Técnico y Operacional para concretar la corrección. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Emisión de duplicado de certificado de subsidio por extravío o deterioro | Se emiten los nuevos certificados de subsidio o se solicita su emisión al Ministerio de Vivienda y Urbanismo, si correspondiere. | Extravío: Beneficiario de un subsidio que fuere objeto de pérdida, hurto o robo. Deterioro: Estar en posesión de un certificado de subsidio deteriorado. | Extravío: Original de la publicación en el Diario Oficial que anula el certificado por extravío. Fotocopia de cédula de identidad vigente por ambos lados, del beneficiario. Formulario de solicitud debidamente firmado por el interesado, según formato SERVIU, (para el Caso del S.D. 174 y D.S 49, no es requisito presentar la publicación en el Diario Oficial) Deterioro: Certificado de subsidio original. Fotocopia de la cédula de identidad vigente por ambos lados del beneficiario. Formulario solicitud debidamente firmado por el interesado, según formato SERVIU. | Beneficiarios que hayan extraviado su certificado de subsidio, o, que lo tengan deteriorado, de los programasD.S. 01/2011, D.S. 49/2011, D.S 255/2006, D.S. 174/2005 , y .D.S. 40/2004. | Para el caso de beneficiarios de los programas D.S. 40/2004, D.S. 01/2011, D.S 49/2011 y D.S. 174/2005, en su modalidad individual, OIRS correspondiente recepciona el trámite y lo deriva para su gestión a la Sección Soporte Técnico y Operacional. Para el caso de beneficiarios del programa D.S 49/2011 modalidad de postulación colectiva sin proyecto, representante legal del comité debe presentar su solicitud por la Oficina de Partes Central, quien deriva los documentos a la Sección Soporte Técnico y Operacional. Para el caso de beneficiarios del programa D.S. 174/2005, D.S 255/2006 y D.S 49/2011 en su modalidad de postulación colectiva EP y PSAT según corresponda, debe presentar su solicitud por la Oficina de Partes Central, quien deriva los documentos a la Sección Soporte Técnico y Operacional. | Para la postulación individual recepciona Red OIRS SERVIU RM y deriva a la Sección Soporte Técnico y Operacional para su ejecución. Para el caso de beneficiarios del D.S 49/2011 en su modalidad colectiva sin proyecto, representante legal del comité ingresa trámite por Oficina de Partes Central. Para el caso de beneficiarios del D.S. 174/2005, D.S 255/2006 y D.S 49/2011 en su modalidad colectiva, EP y PSAT según corresponda lo realiza por Oficina de Partes Central. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Autorización de pago de Subsidios del Sistema de Subsidio Habitacional regulado por el D.S. N ° 40 (V. y U.) de 2004. | Autorizar el pago del subsidio habitacional aplicado a la adquisición de una vivienda nueva o usada, previa verificación del cumplimiento de los requisitos reglamentarios. | Presentación de la documentación señalada en la reglamentación vigente. Subsidios vigentes. | Certificado de subsidio original, Escritura de Compraventa inscrita en CBR, Permiso de Edificación y Recepción Final, Prohibicion Serviu y Declaracion de no Parentesco (para el caso de viviendas usadas). | Vendedores de viviendas adquiridas con aplicación del subsidio habitacional (Empresas Inmobiliarias, Constructoras, Corredores de Propiedades, Particulares). | Vivienda Nueva: Ingreso de los antecedentes, revision, confección Autorización de Pago, envio a Finanzas para su pago. Vivienda usada: Ingreso de antecedentes, revision, envio a Juridica para su aprobación, confección Autorizacion de Pago, envio a Finanzas para su pago. | Sección Autorización Pagos Subsidios de Adquisición, Arturo Prat 48, 4° piso. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Autorización de pago de Subsidios del Sistema Integrado de Subsidio Habitacional regulado por el D.S. N ° 01 (V. y U.) de 2011. | Autorizar el pago del subsidio habitacional aplicado a la adquisición de una vivienda nueva o usada, previa verificación del cumplimiento de los requisitos reglamentarios. | Presentación de la documentación señalada en la reglamentación vigente. Subsidios vigentes. | Plano de Planta de Arquitectura de la vivienda. Tasación Comercial de la vivienda (solo en el caso de adquisición de viviendas adquiridas sin crédito hipotecario). Declaración de no Parentesco (para el caso de viviendas usadas). | Vendedores de viviendas adquiridas con aplicación del subsidio habitacional (Empresas Inmobiliarias, Constructoras, Corredores de Propiedades, Particulares). | Vivienda Nueva: Ingreso de los antecedentes, revisión, confección Autorización de Pago, envío a Finanzas para su pago. Vivienda usada: Ingreso de antecedentes, revisión, envío a Jurídica para su aprobación, confección Autorización de Pago, envío a Finanzas para su pago. | Sección Autorización Pagos Subsidios de Adquisición, Arturo Prat 48, 4° piso. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Autorización de pago de Subsidios del Programa Fondo Solidario de Viviendas, tipología Construcción en Nuevos Terrenos, regulado por el D.S. N° 174 (V. y U.) de 2005 | Autorizar el pago del subsidio habitacional para adquisición de terreno y pago de ultimo 10% (saldo final), aplicado a la construcción de un conjunto habitacional emplazado en nuevos terrenos. | Presentación de la documentación señalada en la reglamentación vigente. Subsidios vigentes. | Pago Adquisición de Terreno: Carta identificando el proyecto, Formulario solicitud de pago, Dominio Vigente Inscrito a nombre de SERVIU en Conservador de Bienes Raíces, con no más de 30 días de anterioridad a la fecha de su presentación, en caso de estar a nombre de un tercero debe presentar inscripción de Hipoteca y Prohibición a favor de SERVIU, inscrita en Conservador de Bienes Raíces. Saldo Final: Carta identificando el proyecto indicando modalidad de pago, Formulario solicitud de pago, Recepción Final , Informe de Obras Supervisor SERVIU, Copia de Inscripción de Dominio en favor del Beneficiario, Copia de Prohibición en favor de SERVIU por 5 años o Boleta de Garantía según corresponda . | Entidad Patrocinante, Empresas constructoras. | Ingreso de los antecedentes, revisión, confección Autorización de Pago, envió a Finanzas para su pago | Subdepartamento Autorización Pagos Subsidios de Construcción, Arturo Prat 48, 4° piso, of. N° 3. | NO | Sin costo asociado | No corresponde | NO | No corresponde | No existe |
| Autorización de pago de Asistencia Técnica de Subsidios pagados del Programa Fondo Solidario de Viviendas, tipología Adquisición de Vivienda Existente, regulado por el D.S. N ° 174 (V. y U.) de 2005. | Autorizar el pago de Asistencia Técnica de los subsidios habitacionales aplicado a la adquisición de una vivienda nueva o usada, previa verificación del cumplimiento de los requisitos reglamentarios. | Presentación de la documentación señalada en la reglamentación vigente. Subsidios vigentes. | Formulario de ingreso de solicitud de pago, cartilla de redes sociales original firmada por el beneficiario, visado por EGIS | EGIS, PSAT | Ingreso de los antecedentes, revision, confección Autorización de Pago, envio a Finanzas para su pago | Sección Autorización Pagos Subsidios de Adquisición, Arturo Prat 48, 4° piso. | NO | Sin costo asociado | No corresponde | NO | No corresponde | No existe |
| Autorización de pago de Subsidios del Programa Fondo Solidario de Viviendas, tipología Construcción en Sitio Propio (CSP) y Densificación Predial (DP), regulado por el D.S. N ° 174 (V. y U.) de 2005. | Autorizar el pago del subsidio habitacional de ultimo 10% (saldo final), aplicado a la construcción de una vivienda en sitio propio (CSP) y una segunda vivienda en un sitio donde el beneficiario del subsidio vive como allegado (DP). | Presentación de la documentación señalada en la reglamentación vigente. Subsidios vigentes. | Carta identificando el proyecto, Formulario de ingreso de solicitud de pago, copia inscripción de dominio a favor del beneficiario o de su cónyuge, copia de inscripción de la prohibición de enajenar a favor del SERVIU durante 5 años (15 años para viviendas con subsidos de localización) desde la fecha de su inscripción en el CBR o Si se hubiere postulado acreditando derecho real de uso sobre determinada superficie de la propiedad, deberá acompañarse copia de la inscripción en el Conservador de Bienes Raíces del instrumento público mediante el cual se constituyó el derecho real de uso, conforme a los artículos 812 y 767 del Código Civil, declaración jurada en el sentido de conocer de conocer las prohibiciones que afectan al usuario contenidas en el artículo 819 del Código Civil.200 , Informe de Obras Supervisor SERVIU y certificado de recepción municipal. | Entidad Patrocinante, Contratista | Ingreso de los antecedentes, revisión, confección Autorización de Pago, envió a Finanzas para su pago | Sección Autorización Pagos Subsidios de Adquisición, Arturo Prat 48, 4° piso, of. N° 3. | NO | Sin costo asociado | No corresponde | NO | No corresponde | No existe |
| Autorización de pago de Subsidios del Programa Fondo Solidario de Viviendas, tipología Adquisición de Vivienda Existente, regulado por el D.S. N ° 174 (V. y U.) de 2005. | Autorizar el pago del subsidio habitacional aplicado a la adquisición de una vivienda nueva o usada, previa verificación del cumplimiento de los requisitos reglamentarios. | Presentación de la documentación señalada en la reglamentación vigente. Subsidios vigentes. | Formulario de ingreso de solicitud de pago, certificado de subsidio original, copia de la escritura de compraventa con constancia de la inscripción de dominio a favor del beneficiario o de su cónyuge, copia de inscripción de la prohibición de enajenar a favor del SERVIU durante 5 años (15 años para viviendas con subsidos de localización) desde la fecha de su inscripción en el CBR y certificado de recepción municipal. | Vendedores de viviendas adquiridas con aplicacióndel subsidio habitacional (EGIS, PSAT, Particulares). | Ingreso de los antecedentes, revision, confección Autorización de Pago, envio a Finanzas para su pago | Sección Autorización Pagos Subsidios de Adquisición, Arturo Prat 48, 4° piso. | NO | Sin costo asociado | No corresponde | NO | No corresponde | No existe |
| Autorización de pago de Asistencia Técnica de Subsidios pagados del Programa Fondo Solidario de Viviendas, tipología Adquisición de Vivienda Existente, regulado por el D.S. N ° 174 (V. y U.) de 2005. | Autorizar el pago de Asistencia Técnica de los subsidios habitacionales aplicado a la adquisición de una vivienda nueva o usada, previa verificación del cumplimiento de los requisitos reglamentarios. | Presentación de la documentación señalada en la reglamentación vigente. Subsidios vigentes. | Formulario de ingreso de solicitud de pago, cartilla de redes sociales original firmada por el beneficiario, visado por EGIS | EGIS, PSAT | Ingreso de los antecedentes, revision, confección Autorización de Pago, envio a Finanzas para su pago | Sección Autorización Pagos Subsidios de Adquisición, Arturo Prat 48, 4° piso. | NO | Sin costo asociado | No corresponde | NO | No corresponde | No existe |
| Autorización de pago de Subsidios del Programa de Protección del Patrimonio Familiar, regulado por el D.S N ° 255 (V. y U.) de 2006. | Autorizar el pago del subsidio, sea anticipado o por obras terminadas, aplicado al mejoramiento del entorno, (Tít. I) del equipamiento y/o, mejoramiento de la vivienda (Tít. II) y ampliación de la Vivienda (Tít. III). | Presentación de la documentación señalada en la reglamentación vigente. Art. 37 DS 255/06 (V. U.). | Obra terminada: Informe Depto. Obras de Edificación, certificado de subsidio original con vigencia, Acta de Recepción de las obras firmada por sus titulares, Informe del PSAT Visado por el Departamento de Obras SERVIU, boleta de garantía buena ejecución. "Anticipo: Solicitud del Contratista o empresa, certificado de subsidio original debidamente endosados y con vigencia, Contrato de Construcción, Copia de la Res. Ex. Que otorga los beneficios boleta de garantía por anticipo Pago del saldo: Informe Depto. Obras de Edificación, fotocopia del certificado de subsidio con vigencia, Acta de Recepción de las obras firmada por sus titulares, Informe del PSAT Visado por el Departamento de Obras SERVIU, boleta de garantía buena ejecución " | PSAT y Constructores en general. | Obras terminadas: Recepción desde Depto. Obras de Edificación del informe de termino y aprobación de las obras, Ingreso de los antecedentes por parte del PSAT, revisión, solicitud y recepción de la boleta, confección de autorización de pago y envió a Finanzas para su pago. Anticipos: Ingreso solicitud de anticipo: documentos y certificados de subsidio original, revisión, solicitud de boleta de garantía, recepción de boleta, confección de autorización pago y envió a Finanzas para su pago | Subdepartamento Autorización Pagos Subsidios de Construcción, Arturo Prat 48, 4° piso. | NO | Sin costo asociado | No corresponde | NO | No corresponde | No existe |
| Autorización de pago de Subsidios Habitacional Extraordinario, regulado por el D.S N ° 4 (V. y U.) de 2009 | Autorizar el pago del subsidio habitacional aplicado a la adquisición de una vivienda nueva, previa verificación del cumplimiento de los requisitos reglamentarios. | Presentación de la documentación señalada en la reglamentación vigente. Subsidios vigentes. | Escritura de Compraventa inscrita en CBR, Permiso de Edificación y Recepción Final, Prohibicion Serviu | Vendedores de viviendas adquiridas con aplicación del subsidio habitacional (Empresas Inmobiliarias, Constructoras). | Ingreso de los antecedentes, revision, Asiganación en RUKAN, preparación de resolución de asignación del beneficio, confección Autorización de Pago, envio a Finanzas para su pago | Sección Autorización Pagos Subsidios de Adquisición, Arturo Prat 48, 4° piso. | NO | Sin costo asociado | No corresponde | NO | No corresponde | No existe |
| Autorización de pago de Subsidios Rurales regulados por el D.S. N ° 145 (V. y U.) de 2007 | Autorizar el pago del subsidio habitacional, ya sea anticipadamente o por vivienda terminada, aplicado a la construcción de una vivienda emplazada en un sitio de propiedad del beneficiario. | Presentación de la documentación señalada en la reglamentación vigente. Subsidios vigentes. | Obra terminada: Certificado de subsidio, Permiso Edificación y Recepción Final, Certificado de Ruralidad, Dominio y Prohibición o Escritura de Cesión y Declaración Jurada Derecho Real de Uso, Certificados de Dotación de Servicios Básicos, Vº Bº Depto. Obras de Edificación y Vº Bº Depto. Jurídico en caso de Derecho Real de Uso. 1er. Anticipo: Certificado de Subsidio, Permiso de Edificación, Informe PSAT, boleta de garantía. Siguientes anticipos: Informe Avance Depto. Obras de Edificación. | PSAT y Constructores en general. | Ingreso de los antecedentes, revision, confección Autorización de Pago, envio a Finanzas para su pago | Subdepartamento Autorización Pagos Subsidios de Construcción, Arturo Prat 48, 4° piso. | NO | Sin costo asociado | No corresponde | NO | No corresponde | No existe |
| Autorización de pagos de cuotas Subsidio Leasing Habitacional regulado por el D.S. N ° 120 (V. y U. ) de 1995. | Autorizar el pago de las cuotas trimestrales del Subsidio Leasing Habitacional de los subsidios otorgados hasta diciembre del año 2005. | Presentación de la documentación señalada en la reglamentación vigente. Subsidios vigentes. | Informe de Inmobiliarias Leasing con el cumplimiento del pago de los aportes mensuales | Inmobiliarias Leasing | Recepción de Informes de las Inmobiliarias Leasing, registro en Rukan de las suspensiones, renovaciones, obtencion de Rukan de la autorizacion de pago, emision y envio a Finanzas de la orden de Pago. | Sección Autorización Pagos Subsidios de Adquisición, Arturo Prat 48, 4° piso. | NO | Sin costo asociado | No corresponde | NO | No corresponde | No existe |
| Asignación Subsidio Leasing Habitacional regulado por el D.S. N ° 120 (V. y U. ) de 1995. | Asignación de Subsidios Leasing Habitacional a través de Resoluciones Exentas y que son enviadas al MINVU, para el pago del Subsidio. | Presentación de la documentación señalada en la reglamentación vigente. Subsidios vigentes. | Contrato de Arrendamiento con Promesa de Compraventa con inscripción en CBR, permiso de edificación y recepción final, tabla de desarrollo y reserva de cupo | Inmobiliarias Leasing | Recepción de los antecedentes, revisión, actualización y ratificación de la reserva de cupo, emisión de la Resolución de asignación y asignación de los beneficiarios en Rukan. | Sección Autorización Pagos Subsidios de Adquisición, Arturo Prat 48, 4° piso. | NO | Sin costo asociado | No corresponde | NO | No corresponde | No existe |
| Desbloqueo de libreta de ahorro de postulantes no seleccionados. | Se trata de la emisión de un documento por parte del SERVIU que permite a la entidad financiera realizar el desbloqueo de la cuenta de ahorro para la vivienda, autorizando giros o depósitos, dependiendo del caso. | No tener postulación vigente. No tener marca de subsidio vigente. No tener incorporación a grupo vigente. | Cédula de Identidad Libreta de ahorro para la vivienda | Dirigido a personas cuya libreta fue bloqueada por error. | El trámite se toma en la OIRS correspondiente y se realiza de manera inmediata. Con la autorización de desbloqueo la persona se dirige a la entidad financiera y puede liberar sus ahorros. | Red OIRS SERVIU RM Santiago, Melipilla, Cordillera, Maipo y Talagante. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
| Solicitud de Rotura y Reposición de Pavimentos | Las empresas de servicio o particulares que requieren romper los pavimentos para extender, suprimir o instalar sus redes, deben a través de un contratista inscrito en el Registro Nacional de Contratistas del MINVU (RENAC), contáctarse con la jefatura de la Sección para solicitar clave que le permitirá ingresar el permiso al sistema para su aprobación o rechazo del inspector/revisor. Este trámite se puede realizar por medio de la página web www.serviurm.cl/pavimentacion adjuntando el croquis de la obra, fotografías y los datos de entrada indicados, exceptuando la comuna de Santiago. | Contratista con inscripción vigente en RENAC B1 y C3P. | Los indicados en el Capítulo VI del Manual de Pavimentación y Aguas Lluvias ubicado en la web www.serviurm.cl/pavimentacion Link Normativas y Manuales. | Contratista inscrito en RENAC en especialidades: Obras Viales (Registro B1) y/o Obras Menores de Pavimentación y Conservación (Registro C3P). | No existen etapas, trámite en línea inmediato. | En línea www.serviurm.cl, luego presione el banner TRAMITES EN LINEA. Enseguida ir al botón ROTURAS EN LINEA. Al desplegarse la línea, presionar VER AQUÍ, donde se abre una plantilla con todos los permisos de roturas en línea procesados por SERVIU Metropolitano. En dicha plantilla, debe dirigirse a la esquina superior derecha y presionar, según sea la naturaleza de inscripción de quien efectua la consulta, el acceso para ingresar su clave de Contratista u Otros Servicios. Este acceso habilitará a los consultantes sobre sus permisos de ejecución. | No | No corresponde | Sin costo asociado | Sí | ver enlace | No existe |
| Informe de Factibilidad de Aguas Lluvias | Se entrega información que permite la identificación de posibles puntos de descarga de aguas lluvias, para el anteproyecto o proyecto de pavimentación de una vía que posea al menos 200 m2 de superficie a pavimentar (Oficio Ord. Nº 176 /27.01.04, Min. V. y U.), ubicada en la Región Metropolitana con excepción de la comuna de Santiago y las vías de tuición MOP. Este Informe tiene un plazo de entrega máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de creación de la Solicitud. | Ser Ingeniero Proyectista registrado y vigente en el Sistema PAVEL (de no estarlo comunicarse a la Mesa de Ayuda PAVEL vabarca@minvu.cl, teléfono 2901 3134). Requerir el trámite para un proyecto de pavimentación de una calzada pública de al menos 200 m2, que se pavimenta por primera vez. Proyecto localizado en la Región Metropolitana, con excepción de la comuna de Santiago y las vías de tuición MOP. Hacer llegar la solicitud de Factibilidad de Aguas Lluvias de acuerdo a las instrucciones de la pregunta 12 de "PREGUNTAS FRECUENTES" del Sistema PAVEL, ubicables en el sitio web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl/doc/preguntas_frecuentes.pdf | Los señalados en la pregunta 12 de PREGUNTAS FRECUENTES del Sistema Pavel, ubicables en el sitio web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl/doc/preguntas_frecuentes.pdf | Urbanizador/Ingeniero Proyectista inscrito y vigente en el Sistema PAVEL. | Por e-mail a la Mesa de Ayuda PAVEL, hacer llegar la petición de apertura de la Solicitud de Factibilidad de Aguas Lluvias, adjuntando la documentación señalada en la pregunta 12.- de "PREGUNTAS FRECUENTES" del Sistema PAVEL, ubicable en el sitio web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl/doc/preguntas_frecuentes.pdf plazo máximo para la generación de la Solicitud requerida es de 48 horas. | Por internet, vía correo electrónico y posteriormente por el Sistema PAVEL (sistema informático ON LINE) | No | No corresponde | Sin costo asociado | Sí | Consultar antes en la pregunta 12 de "PREGUNTAS FRECUENTES" del Sistema PAVEL, ubicables en el sitio web | ver enlace |
| Solicitud de Revisión de Proyectos Particulares | Es la solicitud que dirige a SERVIU RM vía Sistema PAVEL, un Ingeniero Proyectista inscrito, para revisar y aprobar su proyecto de pavimentación y/o aguas lluvias, o proyecto de Rotura y Reposición de pavimentos con superficie a alterar mayor a 20 m2, proyectado en la Región Metropolitana, con excepción de la comuna de Santiago y las vías de tuición MOP, de tal modo que a futuro pueda ser ejecutado, con inspección SERVIU, por particulares o municipios. Los Informes de Revisión podrán ser Informes de Observaciones, en cuyo caso el Ingeniero Proyectista debe nuevamente reingresar el proyecto subsanando dichas observaciones, o bien Informe Favorable con lo cual se cierra el proceso de revisión del proyecto. Cada Informe de Revisión de proyecto tiene un plazo de entrega máximo de 10 días hábiles. | Ser Ingeniero Proyectista registrado y vigente en el Sistema PAVEL (de no estarlo comunicarse a la Mesa de Ayuda PAVEL vabarca@minvu.cl, teléfono 2901 3134). Para Proyectos Participativos debe además estar inscrito en el Registro Nacional de Consultores. Tratarse de un proyecto de pavimentación y/o de aguas lluvias, o de Rotura y Reposición mayor a 20 m2 de superficie, ubicado en el sector público de la Región Metropolitana, con excepción de la comuna de Santiago y de las vías de tuición MOP. Hacer la presentación vía e-mail a la Mesa de Ayuda PAVEL (vabarca@minvu.cl, teléfono 2901 3134), de la petición de apertura de la Solicitud de Revisión de Proyecto, de acuerdo a las instrucciones de la pregunta 11 de "PREGUNTAS FRECUENTES" del Sistema PAVEL, ubicables en el sitio web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl/doc/preguntas_frecuentes.pdf . | E-mail de petición de apertura de la Solicitud de Revisión de Proyectos. Una vez creada la Solicitud de Revisión para el proyecto en la bandeja PAVEL del Ingeniero Proyectista, trámite que no demora más de 48 horas hábiles, adjuntar los documentos señalados en el capítulo 3 y/ó 6 (según el tipo de proyecto) del Manual de Pavimentación y Aguas Lluvias de SERVIU RM, ubicado en la web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl, link "Normativas y Manuales". | Urbanizador/Empresas de servicios/ Ingeniero Proyectista, inscritos y vigentes en el Sistema PAVEL. Además inscritos y vigentes en el Registro Nacional de Consultores, cuando de proyectos de Pavimentos Participativos se trate. | 1.- Pedir la apertura de la Solicitud de Revisión del proyecto vía e-mail. 2.- Ingresar, a la Solicitud de Revisión del proyecto ya creada, toda la documentación del proyecto y asociada a ella. 3.- Reingreso del proyecto y sus documentos asociados, tantas veces como sea necesario hasta la obtención del Informe Favorable del proyecto, acogiendo lo señalado por el Informe de Observaciones PAVEL, emitido ON LINE vía Sistema PAVEL por el Revisor SERVIU del proyecto. Plazo máximo de revisión SERVIU de cada presentación del Ingeniero Proyectista, es de 10 días hábiles. | Por internet, vía correo electrónico, para solicitar la apertura de la Solicitud, y posteriormente por el Sistema PAVEL (sistema informático ON LINE) para adjuntar los archivos del proyecto. | No | No corresponde | Sin costo asociado | Sí | Consultar antes en la pregunta 11 de "PREGUNTAS FRECUENTES" del Sistema PAVEL, ubicables en el sitio web | ver enlace |
| Solicitud de Inspección por ejecución de Proyectos de pavimentación y/o aguas lluvias, o proyectos de Rotura y Reposición de más de 20 m2 de superficie a alterar. | Es la solicitud que presenta a SERVIU RM, un contratista mandatado por un particular o una entidad estatal, para que le sea inspeccionada la ejecución de un proyecto de pavimentación y/o aguas lluvias, o un proyecto de rotura y reposición de pavimentos de más de 20 m2 de superficie, que cuenta con aprobación SERVIU, de tal modo de poder obtener al cabo de la ejecución de la obra, el Certificado de Pavimentación. El área de acción de SERVIU RM es la Región Metropolitana, exceptuando la comuna de Santiago y las vías de tuición MOP. | El ejecutor de las obras deberá estar inscrito y vigente en el Registro Nacional de Contratistas del MINVU, en el Registro B1 sólo para obras civiles, y adicionalmente B2 en el caso de agregarse obras de aguas lluvias, y/o alcantarillado y/o servicios. La Categoría de su inscripción deberá ser acorde al monto del Presupuesto Oficial del proyecto {Leer Art. 15 del Decreto Supremo N° 127 (V. y U.) de 1977}. Para obras de Rotura y Reposición de pavimentos debe entregar una Boleta de Garantía por el 130% del Presupuesto Oficial del proyecto, que garantice la buena ejecución y término de las obras. Proyecto a ejecutarse dentro de la Región Metropolitana, a excepción de la comuna de Santiago y las vías de tuición MOP. | El Contratista deberá presentar su Solicitud de Inspección de Obras vía Formulario N° 1A, más documentos que dicho formulario indica. Para los proyectos de Rotura y Reposición de Pavimentos se requiere una Boleta de garantía del 130% del Presupuesto Oficial del proyecto, para garantizar la buena ejecución y término de las obras. El Formulario N° 1A se encuentra en el sitio web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl, link "Normativas y Manuales". | Contratista inscrito y vigente en el Registro Nacional de Contratistas del MINVU, en el Registro B1 y/o B2 según tipo de obras a ejecutar, y Categoría acorde al monto del Presupuesto Oficial del proyecto, se requiere {Leer Art. 15 del Decreto Supremo N° 127 (V. y U.) de 1977}. | 1.- Pagar los Gastos de Inspección que especifica el Informe Favorable del proyecto. 2.- Presentar en SERVIU RM una carpeta la Solicitud de Inspección vía Formulario N° 1A, junto a la documentación que éste indica. 3.- Subsanar los reparos que el Revisor SERVIU de la carpeta, le formule vía Formulario N° 1B que hace llegar al correo electrónico del Contratista. 4.- Tomar contacto inmediato con el Inspector SERVIU designado por Libro de Obras Digital (ubicable en http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl, link "Sistemas en Línea", luego "Inspección ON LINE" y luego "Libro de Obras"). , para programar la primera visita a terreno y, con su venia, poder iniciar la ejecución de la obra. | Los Gastos de Inspección deben ser pagados en la Tesorería SERVIU ubicada en Arturo Prat N° 80, mostrando el último Informe Favorable del proyecto, en horario de lunes a viernes de 09:00 A.M. a 14:00 horas. La Solicitud de Inspección y documentación anexa, deben ser presentados en la Sección Revisión e Inspección de Proyectos y Obras de Pavimentación y Aguas Lluvias Particulares, ubicada en calle Serrano N° 45, 1º piso, ala Sur. Horario de lunes a jueves de 09:00 A.M. a 14:00 horas, viernes de 09:00 A.M. a 13:30 horas. La entrega de las Boletas de Garantía es de Lunes a viernes de 09:00 A.M. a 13:30 horas. | Sí | UF | El valor que determine el Informe Favorable del Proyecto. | No | No aplica | ver enlace |
| Certificado de Buen Estado de Aceras y Soleras. | Documento mediante el cual SERVIU RM certifica el buen estado y ejecución bajo normativa técnico-legal, de obras menores de pavimentación (soleras, veredas, accesos vehiculares), ubicadas en el sector público de la Región Metropolitana con excepción de la comuna de Santiago y las vías de tuición MOP, frente a viviendas unifamiliares, o propiedades privadas con destino habitacional y estacionamiento de hasta 5 vehículos, o locales comerciales con un estacionamiento interior y tránsito de vehículos livianos. No cumpliendo los requisitos SERVIU RM emite un oficio de observaciones o de rechazo resueltas las observaciones, SERVIU procede con la emisión del Certificado de Buen Estado de Aceras y Soleras. | El requerimiento debe corresponder a obras menores de pavimentación (veredas y accesos vehiculares de viviendas unifamiliares, o de propiedades privadas con destino habitacional y estacionamiento de hasta 5 vehículos, o locales comerciales con un estacionamiento interior y tránsito de vehículos livianos). Pagar el costo del Proceso de Certificación. Presentar la Solicitud de Certificación de Buen Estado de Aceras y Soleras, con todos los datos solicitados. Ubicación de las obras en la Región Metropolitana, con excepción de la comuna de Santiago y las vías de tuición MOP. | Comprobante de Ingreso que certifica el pago del Proceso de Certificación. Solicitud de Certificación de Buen Estado de Aceras y Soleras, con todos los datos solicitados dicha Solicitud es ubicable en el sitio web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl, link "Normativas y Manuales". | Público en general de la Región Metropolitana, con excepción de la comuna de Santiago y las vías de tuición MOP, que requiera un certificado de pavimentación para obras menores ubicadas en su frente predial (veredas y accesos vehiculares de viviendas unifamiliares, de propiedades privadas con destino habitacional y estacionamiento de hasta 5 vehículos, y locales comerciales con un estacionamiento interior y tránsito de vehículos livianos). | 1.- Pago en caja de Tesorería, ubicada en Arturo Prat N° 80, de lunes a viernes de 09:00 A.M. a 14:00 horas, del valor del Proceso de Certificación de Buen Estado de Aceras y Soleras. 2.- Presentación de la Solicitud de Certificación de Buen Estado de Aceras y Soleras, completando todos los datos solicitados y adjuntando el comprobante de pago de la etapa anterior. 3.- Retiro del Certificado de Buen Estado de Aceras y Soleras, o del Informe de Observaciones o Rechazo plazo máximo de emisión es de 10 días hábiles, desde la presentación de la Solicitud de Certificación más el comprobante de pago. | Para el pago de gastos de certificación, en Tesorería SERVIU ubicada en Arturo Prat N° 80, de lunes a viernes de 09:00 A.M. a 14:00 horas. Para entrega de la documentación, en la Sección Revisión e Inspección de Proyectos y Obras de Pavimentación y Aguas Lluvias Particulares, ubicada en calle Serrano 45, 1º piso, ala Sur. de lunes a jueves de 09:00 A.M. a 14:00 horas, vienes de 09:00 A.M a 13:30 horas. | Sí | Cuota de Ahorro Provisional. | 10 cuotas de ahorro provisional (conversión a pesos en el sitio web http://www.minvu.cl/opensite_20070418113110.aspx | No | No aplica | ver enlace |
| Solicitud de Recepción Provisoria de Obra. | Es la solicitud que, con la venia del Inspector Técnico SERVIU respectivo, presenta en SERVIU RM la Empresa Contratista, una vez que ha terminado la obra. Aceptada dicha Solicitud se procede con el Acto Público de la Recepción Provisoria, acto mediante el cual una Comisión Receptora SERVIU verifica que dicha obra haya sido ejecutada en apego a la normativa técnico-legal vigente, cumpliendo lo señalado en el proyecto aprobado. El producto del trámite exitoso de la Recepción Provisoria es la devolución de la Boleta de Garantía del 130% del Presupuesto Oficial (sólo para las obras de Rotura y Reposición, y que sirvió para garantizar la buena ejecución y término de las obras), la emisión del Certificado y del Acta de Recepción Provisoria. | Tener la obra físicamente terminada, estar aprobada por SERVIU RM la Certificación de Calidad de la obra ejecutada, tener autentificada la Boleta de Garantía del 10% del Presupuesto Oficial de la obra, la cual garantiza la buena ejecución y conservación de las obras ejecutadas, contar con el pase del Inspector SERVIU asignado, y presentar personalmente con dicho Inspector la Solicitud de Recepción Provisoria de la Obra (Formulario N° 3) completando todos los datos solicitados. | Copia del Libro de Obras publicado en la web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl/ (luego hacer clic en Sistemas en Línea, después en Inspección ON-LINE, a continuación en Libro de Obras desde donde digitando el N° de proyecto se obtiene la vista del Libro de Obras respectivo), más la Solicitud de Recepción Provisoria (Formulario N° 3 obtenido desde el mismo sitio web, pero haciendo clic en "Normativas y Manuales", "Documentación S.R.I.P.O.P.)" con todos los datos solicitados. La presentación de estos dos documentos debe ser realizada personalmente ante el Inspector SERVIU asignado, por el Profesional Responsable de la ejecución de la obra, o en su defecto por el Representante Legal de la Empresa Contratista. | Contratista que ejecutó una obra de Rotura y Reposición de pavimentos de más de 20 m2 de superficie a alterar, o una obra de pavimentación y/o aguas lluvias, en el Bien Nacional de Uso Público que está bajo tuición de SERVIU RM. | 1.- Aprobar la Certificación de Calidad. 2.- Entregar y autentificar la Boleta de Garantía del 10% del Presupuesto Oficial del proyecto. 3.- Obtener el pase del Inspector SERVIU que fiscalizó la ejecución de la obra para presentar la Solicitud de Recepción Provisoria. 4.- Presentar al Inspector SERVIU de la obra, el Formulario Nº 3 (Solicitud de Recepción Provisoria de Obras, obtenida desde el sitio web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl, link "Normativas y Manuales") y copia del Libro de obras. | Sección Revisión e Inspección de Proyectos y Obras de Pavimentación y Aguas Lluvias Particulares, en calle Serrano N° 45, 1° piso ala sur, previamente haber acordado fecha y hora de presentación con el Inspector SERVIU asignado. | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No aplica | ver enlace |
| Solicitud de Recepción Definitiva de Proyectos Particulares. | Es la solicitud que presenta a SERVIU RM la empresa ejecutora de las obras, el tomador de la boleta, o un tercero que legalmente lo represente, y que requiera la recepción definitiva de las obra de pavimentación y/o aguas lluvias, o de Rotura y Reposición de pavimentos de más de 20 m2 de superficie alterada, que ya está en posesión de la Recepción Provisoria SERVIU RM, realizada por la Sección Revisión e Inspección de Proyectos y Obras de Pavimentación y Aguas Lluvias Particulares, y está por cumplirse el período de garantía por buena ejecución y conservación de la obra, que es de 3 años, para que SERVIU le otorgue la Recepción Definitiva de la obra y, le devuelva la Boleta de Garantía del 10%. Estando las obras en buen estado de conservación, y mantención de acuerdo a proyecto aprobado, SERVIU RM emite la Resolución en la que consta la Recepción Definitiva de la obra y aprueba la devolución de la Boleta de Garantía. | Obra con Recepción Provisoria de SERVIU RM, que está próxima a cumplir el plazo de garantía por buena ejecución y conservación de la obra. Obra ejecutada en buen estado de conservación y, mantención de acuerdo a proyecto aprobado. Presentar el Formulario N° 5 y documentación que éste indica Formulario ubicable en el sitio web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl, link "Normativas y Manuales" | Los documentos indicados en el Formulario Nº 5 publicado en la web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl, link "Normativas y Manuales", y el Formulario N° 5 con todos los datos solicitados. | Contratista que ejecutó, con Inspección SERVIU RM, el proyecto de pavimentación y/o aguas lluvias, o de Rotura y Reposición de pavimentos de más de 20 m2 de superficie a alterar, que se encuentra con Recepción Provisoria SERVIU para la obra ejecutada, y que además está por completar el período de garantía por buena ejecución y conservación de la obra. | 1.- Presentación del Formulario Nº 5 con todos los datos y documentación solicitada en éste. 2.- Luego de la visita del Inspector SERVIU a la obra y de ser formuladas Observaciones a la misma vía Libro de Obras Digital, el Contratista debe subsanar. 3.- Recuperación de la Boleta de Garantía del 10% del Presupuesto Oficial. 4.- Recepción de una copia de la Resolución que formaliza la Recepción Definitiva de la obra. | Sección Revisión e Inspección de Proyectos y Obras de Pavimentación y Aguas Lluvias Particulares, ubicada en calle Serrano 45, 1º piso, ala Sur. de lunes a jueves de 09:00 A.M. a 14:00 horas, vienes de 09:00 A.M a 13:30 horas. | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No aplica | ver enlace |
| Permiso de Rotura y Reposición de Pavimentos para Municipalidad (InformeTécnico). | Aprobada la solicitud de obra, y previa presentación por parte del contratista del comprobante de pago de derechos de inspección, y posterior autentificación de boleta de garantía e indicación de fecha de inicio de obras, se emite el Informe Técnico al contratista | Comprobante de pago de los derechos de inspección y documento de garantía autentificada. | Los indicados en el Capítulo VI del Manual de Pavimentación y Aguas Lluvias ubicado en la web www.serviurm.cl/pavimentacion Link Normativas y Manuales. | Contratista inscrito en RENAC en especialidades: Obras Viales (Registro B1) y/o Obras Menores de Pavimentación y Conservación (Registro C3P). | 1.- Cancelar en caja el DUI. 2.- Entregar comprobante de pago de DUI. 3.- Ingresar documento de garantía. | Sección Permisos de Rotura y Reposición de Pavimentos. Serrano 45, 1er piso, ala norte. | Sí | UF | 2.5% del presupuesto estimativo de obra, con un mínimo de 1 U.F. | No | No aplica | ver enlace |
| Recepción Provisoria de Obra de Rotura y Reposición de Pavimentos | Una vez finalizada la ejecución de la obra, el contratista solicita la recepción provisoria, de acuerdo al Formulario 1-A y según lo señalado en el Capítulo VI del Manual de Pavimentación y Aguas Lluvias. Aprobada la recepción se entrega el Certificado de Recepción Provisoria de la obra, previo ingreso de la garantía por mantención de obras. | Formulario 1-A "Recepción provisoria de obras" | Los indicados en el Formulario 1-A ubicado en la web www.serviurm.cl/pavimentacion Link Normativas y Manuales. | Contratista inscrito en RENAC en especialidades: Obras Viales (Registro B1) y/o Obras Menores de Pavimentación y Conservación (Registro C3P). | Solicitud de Recepción Provisoria de Obra, según Formulario 1-A. | Sección Permisos de Rotura y Reposición de Pavimentos, Serrano 45, 1er piso, ala norte | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No aplica | ver enlace |
| Recepción Definitiva de Obra de Rotura y Reposición de Pavimentos | Transcurrido el período de garantía por mantención de la obra (2 ó 3 años), y treinta días previo al vencimiento de la garantía, el contratista solicita la recepción definitiva de la obra, de acuerdo al Formulario 1-B y según lo señalado en el Capítulo VI del Manual de Pavimentación y Aguas Lluvias. Aprobada la recepción, se genera la de devolución de la garantía. | Formulario 1-B "Recepción definitiva de obras" | Los indicados en el Formulario 1-B ubicado en la web www.serviurm.cl/pavimentacion Link Normativas y Manuales. | Contratista inscrito en RENAC en especialidades: Obras Viales (Registro B1) y/o Obras Menores de Pavimentación y Conservación (Registro C3P). | Solicitud de recepción definitiva de obra según Formulario 1-B. | Sección Permisos de Rotura y Reposición de Pavimentos, Serrano 45, 1er piso, ala norte | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No aplica | ver enlace |
| Emisión de copias de documentos (Informe Técnico, Croquis, Certificado de Recepción Provisoria) | El contratista que requiere copias de documentos, debe en Secretaría de la Sección mediante formulario tipo realizar la petición. Con el comprobante de pago debe retirar los documentos. | Comprobante de pago. | Comprobante de pago de caja Serviu. | Contratista inscrito en RENAC en especialidades: Obras Viales (Registro B1) y/o Obras Menores de Pavimentación y Conservación (Registro C3P). | 1.- Solicitud de orden de pago. 2.- Entrega de comprobante de pago. | Sección Permisos de Rotura y Reposición de Pavimentos, Serrano 45, 1er piso, ala norte | Sí | UF | 0,0153.- Por hoja | No | No aplica | ver enlace |
| Informe de puntos georreferenciados | Consiste en la entrega al Ingeniero Proyectista creador de un proyecto de pavimentación y/o aguas lluvias a ejecutarse en la Región Metropolitana, con excepción de la comuna de Santiago y las vías de tuición MOP, por cuenta de particulares o la municipalidad, de dos puntos de la Red Geodésica RM elaborada por SERVIU RM, la cual está asociada a las coordenadas UTM, para que pueda georreferenciar su proyecto de intervención urbana, condición obligada para proyectos de pavimentación de nuevas vías con al menos 200 m2 de superficie de pavimentación proyectada. | Ser Ingeniero Proyectista registrado y vigente en el Sistema PAVEL (de no estarlo comunicarse a la Mesa de Ayuda PAVEL vabarca@minvu.cl, teléfono 2901 3134). Tratarse de un proyecto de pavimentación de una calzada pública de al menos 200 m2, que se pavimenta por primera vez, localizado en la Región Metropolitana, excepto la comuna de Santiago y las vías de tuición MOP. Presentar la solicitud de Puntos Georreferenciados de acuerdo a las instrucciones de la pregunta 12 de "PREGUNTAS FRECUENTES" del Sistema PAVEL, ubicables en el sitio web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl/doc/preguntas_frecuentes.pdf | Los señalados en la pregunta 12 de "PREGUNTAS FRECUENTES "del Sistema Pavel, ubicables en el sitio web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl/doc/preguntas_frecuentes.pdf | Urbanizador/Ingeniero Proyectista inscrito y vigente en el Sistema PAVEL. | Por e-mail a la Mesa de Ayuda PAVEL, hacer llegar la petición de apertura de la Solicitud de Puntos Georreferenciados, adjuntando la documentación señalada en la pregunta 12.- de PREGUNTAS FRECUENTES del Sistema PAVEL, ubicables en el sitio web http://pavimentacion.metropolitana.minvu.cl/doc/preguntas_frecuentes.pdf al cabo de tres días hábiles el Informe de Puntos Georreferenciados lo recibe el Ingeniero Proyectista en su bandeja PAVEL. | Por internet, vía correo electrónico y posteriormente por el Sistema PAVEL (sistema informático ON LINE) | No | No corresponde | Sin costo asociado | Sí | ver enlace | ver enlace |
| Certificado de % de avance de Obras | Este Certificado se entrega a petición del contratista. Consiste en un formato tipo, donde se entrega el avance parcial de la obra, con las partidas más relevantes ejecutadas hasta ese momento. | Empresa Contratista que tengan obras en ejecución relacionadas con Departamento y Secciones ejecutoras, al momento de solicitar el certificado. | Carta solicitud, que debe ser ingresada en Oficina de Partes Central, a nombre del Jefe de Departamento o Jefe de Sección ejecutora. | Contratista adjudicatario | Ingresar en Oficina de Partes Central carta de solicitud. | Secretarías de Departamento o Secciones ejecutoras. | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No aplica | Secretarías Departamento o Secciones ejecutoras |
| Certificado de Obra Final (Terminada) | Este Certificado se entrega a petición del Contratista. Consiste en un formato tipo, el cual se solicita para acreditar la recepción definitiva de la obra en cuestión, ya sea liquidada y/o recepcionada (Nº Resolución). | Empresa Contratista que haya ejecutado obras relacionadas con Departamento y Secciones Ejecutoras, las cuales deben encontrarse recepcionadas y/o liquidadas al momento de solicitar el certificado. | Carta solicitud, que debe ser ingresada en Oficina de Partes Central, a nombre del Jefe de Departamento o Jefe de Sección ejecutora. | Contratista adjudicatario | Ingresar en Oficina de Partes Central carta de solicitud. | Secretarías Departamento o Secciones ejecutoras | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No aplica | Secretarías Departamento o Secciones ejecutoras |
| Certificado de Experiencia (Contratista) | Este Certificado se entrega a petición del Contratista. Consiste en un formato tipo, el cual se solicita para acreditar mayor experiencia y rubro de la empresa. | Empresa Contratista que haya ejecutado obras y/o que tengan obras en ejecución relacionadas con Departamentos y Secciones Ejecutoras, al momento de solicitar el certificado. | Carta solicitud, que debe ser ingresada en Oficina de Partes Central, a nombre del Jefe del Departamento o Jefe de Sección ejecutora. | Contratista adjudicatario | Ingresar en Oficina de Partes Central carta de solicitud. | Secretarías Departamento o Secciones ejecutoras | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No aplica | Secretarías Departamento o Secciones ejecutoras |
| Solicitud de Preinforme Técnico | Consiste en la evaluación SERVIU de una Iniciativa de Inversión Pública en Pavimentación, que muestra la ubicación, cubicación y monto del Presupuesto Oficial de las partidas proyectadas, para que el Municipio pueda solicitar su financiamiento ante el Gobierno Regional. El Preinforme no constituye un permiso para la ejecución del Proyecto respectivo, ya que el desarrollo del Proyecto mismo es responsabilidad del Contratista que se adjudique la licitación de la Iniciativa de Inversión Pública en Pavimentación. Su validez es de 1 año. | Ser solicitante autorizado (Gobierno Regional o Municipio), según la línea de financiamiento a la que esté asociada la Iniciativa de Inversión. | Formulario N° 6 (Solicitud de Preinforme Técnico), Fichas de Catastro, Presupuesto, Especificaciones Técnicas. Antecedentes municipales | Analistas del Gobierno Regional y Municipios que necesiten validación técnica de la Iniciativa de Inversión. | Ingresar por Oficina de Partes los documentos requeridos y dejar una copia digital en Recepción de la Sección de Revisión e Inspección de Proyectos y Obras de pavimentación y Aguas lluvias Particulares. | Sección Revisión e Inspección de Proyectos y Obras de Pavimentación y Aguas Lluvias Particulares, ubicada en calle Serrano 45, 1º piso, ala Sur. de lunes a jueves de 09:00 A.M. a 14:00 horas, vienes de 09:00 A.M a 13:30 horas. | No | No corresponde | Sin costo asociado | No | No aplica | ver enlace |
| Renuncia a la postulación individual Programa para Grupos Emergentes y Clase Media, regulado por el Decreto Supremo Nº1 | Se trata de atender a aquéllas personas, que decidan renunciar al proceso de postulación en el cual participan, durante el proceso y previo a la publicación de la Resolución que define a los seleccionados del llamado. | Haber postulado en el proceso o llamado vigente, ya sea en línea o presencialmente. | Se solicita la entrega del comprobante de postulación y fotocopia de la cédula de identidad vigente. | A todos los postulantes que lo soliciten. | El trámite se toma en la OIRS correspondiente a la provincia donde reside el postulante y se realiza de manera automática, junto con la entrega de la autorización de desbloqueo de la cuenta de ahorro para la vivienda asociada a la postulación. | Red OIRS SERVIU RM Santiago, Melipilla, Cordillera, Maipo y Talagante. | NO | No corresponde | Sin costo asociado | NO | No corresponde | No existe |
